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Mel6
Mi vida cambió con el ADSL
20-01-2025
Resuelto

Padres mayores incomunicados fijo movil

Buenos días, Mis padres mayores llevan desde ayer, sin tv, sin tfno fijo y tampoco funcionan los móviles. Mi madre está enferma y no consigo contactar. Aviso a algún vecino que acude al domicilio y ...
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    Técnico-Movistar
    22-01-2025

    Hola Mel6

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    Nos alegra que ya este funcionando el servicio. Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” de este post.

     

    Quedamos atentos a tus comentarios.

     

    Un saludo.

    Dayana.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
20-01-2025

Hola Mel6 

 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.  

 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

 

- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)


Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo.

John.

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Mel6
Mi vida cambió con el ADSL
20-01-2025

Si antes el cliente tenía que hacer una cola física. Ahora nos leemos los manuales de instrucciones.....He enviado mensaje, que esperemos sea privado y no una pérdida de tiempo y energía. Toda una mañana entre correos, 1002, 1004 y un 900105945, sin solución . Como es un pueblo con pocos habitantes y mucha población mayor es facil entender que tendrán otras prioridades. Lamentable para lo que hemos quedado. Sacaremos el tam tam dentro ee poco 

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    Mel6
    Mi vida cambió con el ADSL
    21-01-2025

    Increible que a fecha de hoy una empresa de telecomunicaciones como la suya no haya podido resolver la incidencia y siga teniendo incomunicado a todo un pueblo donde la mayoría de las personas dependen de un botón de teleasistencia.

    Pueden ya anunciarse como Movistar la empresa de comunicaciones que incomunica.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      21-01-2025

      Hola Mel6

       

      Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando, entendemos tu malestar. No todas las incidencias se resuelven con la celeridad que nos gustaría, en esta caso esta siendo un poco mas compleja de solventar, no obstante nos consta que siguen trabajando en ello para restablecer el servicio lo más pronto posible.

       

      Un saludo.

      Dayana.

      • Avatar de Mel6
        Mel6
        Mi vida cambió con el ADSL
        21-01-2025

        No me justifiquen la dejadez y la incompetencia con palabras educadas. Que no ha habido ni un terremoto, ni un ciclón por la zona.