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NachoRomero's avatar
NachoRomero
Más integrado que la RDSI
25-05-2025

Problema esim aple wach

 

Hola,
Estoy intentando activar la eSIM en mi Apple Watch SE desde la app Watch de mi iPhone 13, pero aparece el siguiente error:

getPlanStatus :: Failed getting planStatus

He comprobado que tengo buena cobertura, los datos móviles están activos, y ambos dispositivos (iPhone y Apple Watch) están actualizados con la última versión de software. También he probado a reiniciar los dispositivos y a desvincular y volver a vincular el reloj, pero el problema persiste.

Mi línea es de contrato con Movistar/O2.

Les agradecería su ayuda para resolver este problema y poder completar la activación de la eSIM en el Apple 

3 Replies

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-05-2025

    Hola NachoRomero

     

    No hemos recibido más comunicación por tu parte, entendemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Por nuestra parte cerramos este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.   

     

    Muchas gracias por haber contactado con nosotros.  

     

    Un Saludo, Alexander.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-05-2025

    Hola NachoRomero 

     

    No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde en el mismo hilo y retomamos la consulta. 

     

    Un saludo, Omar S. 

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-05-2025

    Hola NachoRomero 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.  

     

    Comprobamos que tus servicios están contratados con O2, es una marca comercial Telefónica. Para que te puedan ayudar debes de comunicarte a la línea de atención (1551) teléfono gratuito disponible en horario de atención de lunes a domingo de 9:00 h a 22:00 h, también puedes escribirles a través de la App Mi O2 o el Email ayuda@O2online.es 

     

    Muchas gracias por haber contactado con nosotros.  

     

    Un Saludo, Alexander.