Problemas Cobertura Sierra de Albarracín, Teruel

Buenas tardes

Se que los que estáis ahí, contestando, poco podéis hacer y no tenéis “creo”, ninguna responsabilidad.

Pero todo esto parece guasa por parte de la compañía. 

A tu pregunta… no, no está solucionado. La cobertura va y viene… así que no se puede decir que esté solucionado.

Es muy triste que la compañía esté haciendo algo al respecto después de que tuviésemos que acudir a los medios de comunicación con nuestras denuncias.

Llevamos cerca del año con problemas y múltiples incidencias. Somos pocos y no valemos nada para nadie, lo tenemos claro.

Lo bueno… que hoy en día ya no tienen el monopolio y otras compañías si nos dan servicio.  Esto si se traduce, como ya os dije… muchos son habitantes de fin de semana por lo que sus líneas principales, con fibra y TV y demás servicios se encuentran en las ciudades. 

La pérdida de estos clientes no se reduce a  núcleos que todos se empeñan en destruir. Y desde luego, se va a continuar con la denuncia de los servicios prestados en redes para que, por lo menos, sepan que no nos conformamos con migajas. 

De todas maneras, a ti, gracias por como mínimo, contestar (aunque imagino, no habrás leído tanto).

Un saludo 

Hola Alneal 

Muchas gracias, hemos recibido tus datos por privado. Hemos hecho unas comprobaciones, y efectivamente habían unas incidencias actualmente vigentes en la zona, que aunque algunas antenas alrededor del Vallecillo no se han recuperado del todo, la antena que corresponde al municipio que me indicas, si está en funcionamiento el día de hoy. ¿Podrías confirmarme si la cobertura te está funcionando correctamente en la zona?

Muchas gracias por tu colaboración y paciencia, lamentamos esta situación tan reiterativa, siempre estamos realizando constantes mejorar de nuestro servicio.

Un saludo, Sebastián. 

Hola Alneal 

Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Gracias por facilitarnos toda la información sobre la situación en la Sierra de Albarracín. Entendemos perfectamente la importancia de contar con cobertura, especialmente en días clave como el domingo 8 de febrero, y lamentamos las molestias que esta situación está generando.

Para poder ayudarte de manera personalizada y gestionar tu incidencia con mayor eficacia, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:

• Número de las líneas móviles afectadas.
• Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
• Dirección completa donde está ubicada la instalación (provincia, población, calle y número).
• Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
 

Quedamos atentos a tu respuesta. 

Un saludo, Alejandra.