Hola usuario_retirado,
Gracias por los datos que nos has enviado, los hemos recibido de forma correcta. Hemos llevado a cabo un ajuste de red en las lineas, cuando puedas por favor accede en Android en: Menú/Ajustes/Tarjetas sim y redes móviles/ Redes móviles y comprueba si dispones de la opción de llamadas wifi activada, prueba a desconectarla y desactivar los datos móviles apaga y enciende completo el dispositivo y conecta los datos de nuevo para probar el funcionamiento. En Apple: Ajustes/Datos Móviles/Opciones/Volte desconectar y realiza el mismo proceso por favor.
Nos comunicas el resultado por favor y si puedes confirmanos la zona provincia, municipio y calle donde lo usas para poder revisar el funcionamiento de dicha señal.
Estaremos pendientes al resultado de las pruebas.
Muchas gracias, un saludo
Irene
He estado probando esta tarde con volte apagado y después de los ajustes que comentasteis que hicisteis y todo sigue igual, la conexión se cae de vez en cuando y no cargan las páginas hasta que no sale el aviso de no se ha podido encontrar el servidor y recargo manualmente la página...
Hola usuario_retirado,
Sentimos mucho la tardanza en la respuesta. En cuanto a los ajustes de red nos referimos a desconectar y conectar la señal en las lineas para que vuelvan a coger conexión de cero con nuestra antena de zona. Hemos revisado para la ubicación que nos comentas y comprobamos que los técnicos de cobertura tienen en revisión una incidencia en la antena de cobertura que radia conexión en 4g y 3g en la zona que nos has indicado que están tratando de subsanar cuanto antes.
Hemos agregado las lineas afectadas por tu parte y los detalles a los técnicos para tratar de agilizar la recuperación del correcto funcionamiento.
Estará recuperado cuanto antes, os volverá la señal al ser una reparación de red de forma automática cuanto antes, sentimos las molestias.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Hola,
Entiendo entonces que el problema de inestabilidad y carga en datos se debe a un problema en vuestra antena en mi ubicación no? La incidencia lleva bastante tiempo porque esto me ocurre desde hace por lo menos 1 mes.
Esperemos que arreglen el problema cuanto antes. Si me pudieran notificar cuando sea subsanado respondiendo a este post así vuelvo a hacer las pruebas para ver si esta todo correcto.
Saludos.
