Llevo semanas con un pésimo servicio de datos... tengo a toda la familia en movistar de hace 15 años.. pero creo que este será el último. Tengo un Samsung s23+ y mi conexión es lamentable teniendo contratado un servicio ilimitado, cada dos por tres se va la conexión, en WhatsApp no es posible mantener una conversación... en los juegos la latencia es exagerada.. como puede ser esto posible en 2024..... lamentable servicio, muchas gracias por la atención.
Hola Damian6
Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por ello. Continúan nuestros técnicos trabajando, para poder restablecer el servicio correcto en la zona lo antes posible.
Un saludo.
Nacho.
Llevo 15 años con vosotros y 3 años con estos mismos problemas, son intermitentes pero es inaceptable y digno de abrir un expediente a quien esté a cargo de esa antena... ya que cada 2x3 pasa lo mismo... pagando 150€ al mes y no tener Internet es un robo.
Hola Damian6.
Comprobamos que nos consta un boletín de estudio de la avería abierto en las antenas de la zona. Los técnicos están trabajando para que quede restablecido el servicio en la mayor brevedad posible, Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
Hola Damian6
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.
De igual forma para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos. En este enlace puedes ver como hacerlo.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Un saludo
Fernando.
