Problemas despues de cambio de tarifa

Hola Mariaini 

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo.

Juan S.

Hola Mariaini 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el canal. Si después tienes alguna otra consulta, nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.  

Un saludo, Juan M.

Hola Mariaini 

Queremos recordarte que todo el proceso ya mencionado se debe realizar a través  de wifi y dentro de España, de lo contrario lamentablemente no va a funcionar. 

En este caso necesitamos que realices los siguientes pasos:

Desde la app Watch del iPhone nos dirigimos a:

• Datos Móviles - pulsar sobre la "i" del plan actual, elegir "eliminar el plan Movistar"

Enlaza tu Apple Watch al iPhone:

• Activa el Bluetooth del iPhone y asegúrate de que está conectado a una red Wi-Fi o móvil.
• Enciende el Apple Watch y acércalo al iPhone hasta que lo detecte y pulsa "Continuar".
• Si no aparece el mensaje, abre la app Watch en el iPhone y pulsa "Iniciar enlace".

Configura los datos móviles:

• Selecciona la configuración "Para mí" o "Para un miembro de la familia".
• Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso de enlace.

Si luego de esto sigue sin funcionar indícanos los siguientes datos por mensaje privado:

* Módelo de iPhone, versión de Sistema Operativo IOS 
* Módelo de Apple Watch LTE, versión de Sistema Operativo Watch OS 
* EID e IMEI del Apple Watch LTE
* ICC de la tarjeta SIM del iPhone
 

Un saludo, Juan M.

Hola

He seguido todos los pasos (desvincular apple watch,  volverlo a vincular como nuevo,borrar datos de safari ) y sigue igual, se inicia el proceso normal pero al final pone se ha producido un error durante la activación en la Red, consulte a los medios  habituales,, creo que es algo en el sistema ya que no me deja hacer nada, dando error hasta queriendo activar la verificación avanzada

Saludos

Hola Mariaini 

Hemos verificado que el proceso de vinculación no se ha registrado exitosamente, en este caso debes realizar la siguiente configuración: 

- Desvincula el reloj del IPhone (En lo posible restablecimiento de fabrica del reloj).
- Ve a los ajuste del móvil, busca la APP de Safari y borra todos los datos de la APP.
- Reinicia el móvil y realiza el paso a paso de vinculación y creación de datos móviles (APP Watch).

Nos puedes confirmar si quedo vinculado  el APPLE WATCH después de esta configuración. 

Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

Un saludo.

Nicoll. 

Mensaje privado enviado

Saludos

Hola Mariaini 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

- Número de teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).

Un saludo.

Iván.