RECIBO LLAMADAS DE PERSONAS QUE DICEN QUE LES HE LLAMADO Y NO LAS HE REALIZADO DESDE MI TERMINAL

Hola Arixendo 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad. 

Un saludo, Alejandra.

Hola Arixendo 

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

Un saludo.

Oscar.

Hola Arixendo 

No hemos vuelto a saber de ti y queremos asegurarnos de que la información que te compartimos te haya resultado útil. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Un saludo, Alejandra. 

Hola Arixendo 

Entendemos perfectamente tu preocupación y la sensación de impotencia que nos transmites. Queremos ser transparentes contigo: en casos de suplantación del identificador de llamadas, lamentablemente no existe una medida técnica inmediata que permita bloquear de forma directa que un tercero utilice tu número como remitente.

Lo que sí podemos garantizarte es que tu línea está segura: no hay duplicados de tarjeta SIM ni actividad irregular desde tu terminal. El uso indebido de tu número se produce desde sistemas externos que falsean la información del identificador.

Sabemos que esto no es la solución definitiva que esperabas, pero queremos darte algunas recomendaciones adicionales que pueden ayudarte a sobrellevar la situación:

• Mantener la denuncia activa: seguir aportando a la Policía Nacional los registros de llamadas que recibes, ya que es la vía oficial para que se investigue y se pueda rastrear el origen.
• Paciencia y seguimiento: estos casos suelen ser temporales, ya que los emisores cambian de número con frecuencia para evitar bloqueos. Nuestro equipo seguirá monitorizando tu línea y, si detectamos alguna anomalía, te lo comunicaremos.

Lamentamos mucho las molestias que esta situación te está causando y entendemos tu frustración. 

Un saludo, Alejandra. 

Hola Sebastián,

No he contestado porque, siendo sincero, siento que no se me ha podido ofrecer una solución real al problema.

Por lo que he entendido, lo único que puedo hacer es esperar y confiar en que dejen de utilizar mi número, ya que la denuncia en estos casos tampoco aporta una solución efectiva ni evita que siga ocurriendo. Esto me hace sentir bastante impotente, porque mi línea se está viendo afectada y yo no tengo ninguna herramienta real para evitarlo.

Entiendo que desde el foro habéis intentado orientar, pero al final la situación práctica es que sigo igual que al principio, solo que “a ver si con el tiempo se pasa”. Si en algún momento existiera alguna medida más concreta o eficaz que pudiera aplicarse, agradecería muchísimo que lo indicaseis, porque ahora mismo la sensación es de total indefensión.

Hola Arixendo 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad. 

Un saludo, Sebastián.

Hola Arixendo 

Hemos recibido los datos por privado y a nivel de línea no se detecta nada irregular. No hay duplicados de tarjeta recientes, solo hay una tarjeta sim activa para la línea que es la que utilizas en tu teléfono móvil. Si tu número está siendo utilizado como remitente (de forma indebida) desde cualquier sistema informatizado para hacer llamadas desde aquí no podemos hacer nada.

En estos casos suelen ser un spoofing de identificador de llamada. Probablemente alguien está usando tu número para realizar llamadas de tipo comercial.

Este tipo de llamadas suelen estar automatizadas, por lo tanto algunas de las personas a las que se ha llamado usando tu número que no lo hayan cogido en el momento y vean la llamada posteriormente llamarán de vuelta para ver quien era.

Respecto a las soluciones, es esperar a ver si los que están usando tu identificador dejan de hacerlo (normalmente van variando números después de un tiempo al ser añadidos a filtros de llamadas de spam y para evitar bloqueos) y la tercera sería denunciar por usurpación de identidad, aunque estén falseando el identificador se puede acabar localizando el origen.
 

Esperamos esta información te ayude en tu consulta.

Un Saludo, Alexander.  

 Hola It'sJustTsukiyima 

No hemos recibido los datos solicitados por privado, agradecemos que nos facilites esta información para así poder ayudarte con la gestión a tu incidencia.

Un saludo, Sebastián.

Hola Arixendo 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Gracias por ponerte en contacto con nosotros y explicarnos tu caso. Lo que nos comentas está relacionado con un fenómeno conocido como suplantación del identificador de llamadas (ID llamante). En las últimas semanas hemos recibido situaciones similares, en las que personas reciben llamadas de terceros que aseguran haber recibido una llamada desde su número, aunque el cliente no la haya realizado. Esto ocurre cuando individuos malintencionados utilizan técnicas que permiten mostrar tu número como si fuera el origen de una llamada, sin que tú la hayas hecho. Estas llamadas suelen generarse desde redes extranjeras y, por la normativa vigente, los operadores no tienen capacidad directa para bloquear este tipo de suplantaciones.

Para poder ayudarte, por favor facilítanos:

• El número de la línea afectada
• La fecha y hora aproximada desde que comenzaste a recibir estas llamadas

Con estos datos podremos revisar internamente si se ha detectado un patrón o volumen inusual de actividad que indique una posible suplantación. Aunque no podemos impedir directamente que se produzcan estas llamadas, trasladaremos tu caso al equipo correspondiente para su análisis.

Además, has hecho bien en presentar una denuncia ante la Policía Nacional. Te recomendamos seguir registrando los números y horarios de las llamadas recibidas para incluirlos en la denuncia, ya que esta vía es la más adecuada para que se investigue formalmente. Lamentamos las molestias que esta situación te está causando y quedamos atentos a la información que puedas facilitarnos para continuar con el seguimiento.

Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

Un saludo, Jesús.

Me ocurre exactamente lo mismo. Desde hace días estoy recibiendo llamadas y mensajes de personas que aseguran haber recibido una llamada perdida desde mi número de móvil, cuando en realidad ni yo ni nadie desde mi terminal ha realizado esas llamadas.

He contactado en varias ocasiones con Movistar y también he presentado una denuncia en la Policía Nacional, pero hasta el momento nadie ha podido darme una solución ni explicarme qué está ocurriendo. A día de hoy, sigo recibiendo llamadas de desconocidos diciendo que tienen una llamada perdida mía.

He empezado a registrar los números que me llaman para tener un control, pero la situación persiste y resulta bastante molesta. No sé que hacer... Alguien tiene la solución?

Gracias y Saludos