Hola Oscar, la avería aun persiste. Lo acabo de comprobar con las lineas afectadas. A los 30 minutos finalizan las llamadas automáticamente.
El problema también se presenta desde la aplicación "Segunda linea". Como comenté ayer, el problema se presenta si llamo desde VoWiFi , 4G, 3G, aplicación, etc... La avería NO se resuelve, se presenta tanto si llamo yo como si me llaman y desde cualquier forma de llamada ( repito, wifi, 4G, 3G, aplicación, etc...)
Las lineas principales ( de las que están asociadas las lineas averiadas ) NO ESTÁN AFECTADAS. Solo las tres lineas que tengo de "Segundas Lineas".
Como llevo comentando, hace meses que tengo esta avería y es un problema porque son lineas de trabajo.
Por favor, ruego solución.
Gracias
Hola LALLAVE
Gracias por la información suministrada. Teniendo en cuenta los fallos que estás presentando, procederemos a reiterar tu incidencia con los nuevos datos aportados.
Te pedimos, por favor, que estés muy pendiente de tus medios de contacto, ya que el área encargada se comunicará contigo para continuar con el seguimiento y avanzar en la solución de tu caso.
Quedamos atentos a cualquier otra duda o inquietud que desees compartir.
Un saludo,
Oscar.
Hola Oscar, entiendo por tu respuesta que vosotros ya no podéis hacer nada para solucionarlo y lo pasáis a otro departamento?
Decirte que si lo trasladasteis al 1002 "servicio técnico", ellos no pudieron hacer absolutamente nada. Fue por ello que me decidí a contactar con vosotros.
Me podrías decir quien atienda ahora mi avería? O me vais a seguir informando por aquí?
Gracias.
Hola LALLAVE
Como te comentamos anteriormente, es necesario realizar algunas comprobaciones técnicas para poder dar continuidad a la incidencia que has reportado. Estas validaciones son indispensables para que podamos analizar y tratar correctamente el fallo que estás experimentando con las llamadas.
Una vez finalizadas dichas comprobaciones, el equipo técnico se estará contactando contigo para verificar el funcionamiento y confirmar si la incidencia ha quedado resuelta.
Un saludo.
Dayana.
