Hola eb4ctv
Lamentamos los inconvenientes que esta situación le esta generando.
Para poder ayudarte de la mejor manera y revisar nuevamente el estado de la cobertura móvil en la zona, necesitamos que nos confirmes de nuevo la ubicación exacta desde la que presentas la incidencia, indicando provincia, municipio, calle y número, o, en su defecto, el punto kilométrico correspondiente. para poder revisar nuevamente el estado de la cobertura movil en esta zona.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Buenas noches Oscar
Gracias por tu interés.
Enviado privado con dirección exacta de la residencia de Torrelodones (Madrid) con muy mala cobertura movil.
No soy el único. Somos muchas las familias con problemas para comunicar con nuestros familiares mayores y dependientes.
Un cordial saludo
Manuel
Hola eb4ctv
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte. ¿Nos puedes confirmar si con la información proporcionada se ha resuelto tu consulta? De ser así, ¿te podemos ayudar en algo más?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Buenas tardes
Hace 4 dias envié un privado con la dirección
Saludos
Hola eb4ctv
Hemos verificado la localidad que nos indicas, en la cual no tenemos reportada ninguna incidencia o fallo en nuestras antenas, por lo que, debido a factores como la estructura de las viviendas o la ubicación específica, no podemos garantizar una señal óptima en el interior de tu domicilio. Nuestra red está diseñada para ofrecer el mejor rendimiento en exteriores y en la mayoría de los espacios interiores, pero hay casos donde la señal puede verse afectada.
Siempre buscamos mejorar y expandir nuestra cobertura; sin embargo, en ciertas situaciones, las condiciones físicas pueden presentar un desafío. Por eso, para mitigar los fallos de cobertura, te recomendamos usar las llamadas wifi dentro del domicilio.
Un saludo.
John
