Hola jumasi71
Gracias por reportarnos el inconveniente que estás experimentando en tu localidad. Tras revisar la situación, hemos confirmado que existen incidencias activas en la zona que están afectando el funcionamiento del servicio.
Queremos que sepas que estamos realizando un seguimiento constante y trabajando para resolver esta situación lo antes posible. Nuestro compromiso es restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
Lamentamos los inconvenientes que esto pueda estar causando y agradecemos sinceramente tu paciencia mientras avanzamos en la solución. Te recomendamos activar las llamadas por WiFi, una funcionalidad que permite realizar y recibir llamadas utilizando tu red inalámbrica, incluso cuando la señal móvil es limitada.
Cómo activar llamadas por WiFi:
iPhone
Android (puede variar según el modelo)
Quedamos atentos a cualquier consulta adicional que desees realizar.
Un cordial saludo,
John.
Buenas tardes, John, el problema es que no hay comunicación de ningún tipo, ni línea móvil e ni línea de internet, por lo que me asombra su respuesta ¿qué red inalámbrica si se ha caído todo?
Un saludo
Hola jumasi71
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas; entendemos que no necesitas más ayuda; en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
John
Hola jumasi71
No hemos vuelto a tener noticias tuyas, ¿Nos puedes confirmar si ya te funciona el servicio correctamente? De lo contrario para poder realizar la validación de tu consulta, requerimos de los datos anteriormente solicitados.
Quedamos atentos a que nos confirmes esta información.
Un saludo.
Dayana.
Hola jumasi71
Lamentamos los inconvenientes que esta situación te pueda estar generando. Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos de alguna de las líneas de fibra afectadas:
Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
