Sin cobertura

Hola Mary300 

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. 

Un saludo, Sebastián.

Hola Mary300 

Hemos realizado una revisión detallada de la infraestructura de red móvil en tu zona y no hemos detectado ninguna incidencia general en la antena cercana que esté afectando el servicio. Si sigues experimentando problemas de cobertura, es probable que se deban a factores específicos de tu ubicación, como la distancia a la antena, la geografía del terreno o el uso del servicio en interiores (debido a edificios o construcciones). Estamos trabajando para mejorar el servicio y esperamos instalar nuevas antenas en tu área pronto para asegurar una cobertura óptima. No dudes en contactarnos en el futuro para consultar la previsión de instalación de la nueva antena en tu localidad. Si tienes cualquier otra pregunta o inquietud, estamos a tu disposición para ayudarte. 

Un saludo, Alejandra. 

Hola buenas tardes, me pongo en contacto con ustedes para comunicarles que estamos otra vez sin cobertura en la zona de Paterna del Madera provincia         Albacete, gracias.

Hola gracias ya esta solucionado.

Hola Mary300 

Gracias por informarnos. En este momento no nos consta ninguna incidencia general registrada en la zona que nos indicas. Para poder revisar el caso con mayor precisión, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:

• Número de teléfono afectado.
• Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
• Dirección completa de la instalación (provincia, población, calle y número).
• Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

Quedamos atentos a tus comentarios para poder realizar un seguimiento preciso de tu incidencia.

Un saludo, Alejandra.