Hola, a la hora de iniciar la aplicación Smart wifi en iPhone, me indica restablecer la contraseña por su seguridad, una vez hecho me envía se ha realizado satisfactoriamente, al entrar me vuelve a decir lo mismo, pongo otra contraseña y me indica satisfactorio, y es un bucle que no me permite entrar ni en la aplicación ni en Movistar.es.
Alguna solución? Gracias y saludos.
Salió hoy una actualización de Smart Wifi, probé de nuevo y funciona todo correctamente, gracias!
Hola maelso10
Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos. Por nuestra parte cerramos este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un Saludo, Alexander.
Salió hoy una actualización de Smart Wifi, probé de nuevo y funciona todo correctamente, gracias!
Es Smart wifi y movistar. es por web, gracias y quedo a la espera.
Hola, maelso10
Agradecemos las imágenes aportadas.
Realizaremos las comprobaciones para poder validar lo que ocurre al momento de acceder a Smart WiFi con el usuario y contraseña de mi Movistar.
Te iremos informando.
Saludos.
Viviana.
En mi Movistar entro pero tengo problemas de elegir mis dispositivos, lo demás va bien.
La app de Mi Movistar va bien, desde la app y con iPhone, solo me ocurre con Movistar.es y Smart WiFi, que usan la misma identificación, móvil o correo y password.
le envío por privado foto.
Gracias.
Hola, maelso10
Hemos recibido tus datos.
Por favor, confírmanos si desde la aplicación de Mi Movistar te ocurre lo mismo que desde la web. Adicionalmente, facilítanos una imagen de lo que te aparece al momento de ingresar la nueva contraseña.
Saludos.
Viviana.
Le he enviado privado, gracias.
Probado con 2 distintos dispositivos con datos y wifi y en España, es como si la web Movistar.es no dejara modificar contraseña.
Hola maelso10
Entendemos que lo haces por la Aplicación, has validado desde la web en el navegador. Lo estás realizando dentro de, España estas en el extranjero. Has comprobado que tienes instalada la última versión de la APP. Estás conectado por Wifi o en datos móviles. Si persiste, envíanos por mensaje privado la siguiente información:
—Nombre completo del titular.
—Número del DNI.
—Línea móvil de contacto.
Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/Nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar
Quedamos pendientes a tu respuesta.
Un saludo, Alexander.
Ya lo hice y sigo igual, gracias.
En Movistar.es no me permite cambiar la contraseña, lo he intentado con varios dispositivos, me dice que es satisfactorio, pero a la hora de entrar, me dice que por motivos de seguridad cambie la contraseña, he intentado varias pero nada, es un bucle 1 y otra vez.
