Buenas Jmmarin
A pesar de que entiendo tu reticencia, sigo sin ver ningún tipo de causa ante ello, no veo en modo alguno como puede pretenderse de algún modo responsabilizar al ISP de esto. Y no por un único motivo, son varias las causas:
1º. Esas listas y bases de datos las crean empresas de terceros con la finalidad única que ellos quieran, con los requerimientos únicos que ellos quieran y bajo sus propias políticas y normas. Lo que pretendes, por tu comentario, es responsabilizar de algún modo al ISP por las prácticas y políticas que aplica otra empresa. Esto obviamente es totalmente demencial y fuera de toda lógica. Siguiendo tu propio argumento, es como si yo ofrezco un servicio de streaming y pongo por política que únicamente a las IPs terminadas en 5 podrán ver el contenido en 4K, y por tu lado culpar al ISP de que tu IP no termine en 5.
2º. Hablas de que es su responsabilidad "aislar rangos IP contaminados". El problema no es que Movistar vigile mejor o peor de forma activa su red ante cualquier actividad delictiva, que obviamente hace, sino que estás metiendo en el mismo saco los rangos dinámicos de los ISP. Y esto de nuevo carece totalmente de sentido y lógica, puesto que precisamente la razón de ser de los rangos IP dinámicos es poder ser reusables de forma constante. Esto, repito, no es algo que haga Movistar, es como funcionan todos los ISP del mundo!! Y ya mejor ni hablamos en los ISP que hacen uso de CGNAT, ya sea en líneas fijas o móviles, donde incluso una misma IP se está usando de forma simultánea por cientos de usuarios (o miles).
3º. "sí puede tener repercusiones en otros servicios (juegos, APIs, acceso a plataformas, etc.), y ahí el PBL deja de ser “inofensivo”
Eso no es cierto. Creo que te copié y pegué directamente lo que ponía en la propia información oficial de Spamhaus. La existencia propia de dicha lista es para evitar el SPAM, nada tiene que ver con juegos, APIs, plataformas y otros. No lo digo yo, lo dice la propia empresa/organización que mantiene dicha lista. Copio y pego de nuevo:
"La PBL es un conjunto de datos que contiene rangos de direcciones IP de usuarios finales desde los cuales nunca se debe enviar correo electrónico directamente a su destino. Se basa principalmente en IPv4, aunque también incluye rangos IPv6, y la mayoría de las listas están en formato CIDR (Enrutamiento entre dominios sin clases)."
Es decir, es una lista que crea un tercero, para ofrecer el servicio que ellos quieran, que tiene una finalidad bien definida y que aplican las políticas que obviamente ellos quieren. Pero es que además, estás dando a entender que dicha lista específicamente la puedan usar otros servicios de terceros que pueda tener "problemas". Lo cual por las razones previas es completamente fuera de razón y lógica:
a) Porque si fuese de nuevo políticas que aplica un tercero, como por ejemplo aplicar esa lista a un juego o plataforma, entraríamos en lo que he puesto en el primer punto, pretender culpar a un ISP de las políticas que quiera aplicar un proveedor de servicios de Internet.
b) En este caso además sería aun más absurdo, porque dichas listas no se han creado para tal fin, con lo que quien estuviese detrás de la idea de aplicar la lista citada, por ejemplo un juego, estaría cometiendo de facto una absurdidad.
-----------------------------
La razón de ser de esta lista que ha creado Spamhaus, aunque como he dicho existen otras de otros proveedores con igual efecto, es únicamente intentar evitar que usuarios anónimos realicen suplantaciones en el envío de correo electrónico, nada más. El propio epígrafe de Spamhaus lo dice claro. Estar presente en dichas listas es algo totalmente normal y esperable, y no afecta absolutamente en nada a ningún usuario, y mucho menos es un fallo de gestión del ISP. En todo caso es responsabilidad de dicho servicios de terceros aceptar o no la IP de tu proveedor en función de las políticas que a ellos les de la gana.
La responsabilidad del ISP es, obviamente, intentar en la medida de lo posible que bajo su red no se realicen actos abusivos o ilegales de ninguna clase, suspendiendo servicio a todo aquel quien haga un uso indebido de su red. Y esto es lo que vigilan y hacen, sin más. Pretender pedir explicaciones al ISP porque un tercero te diga que tu IP es mala para poder enviar un correo electrónico no autentificado (sin servidores SMTP propios) porque es dinámica...
Saludos.
Este asunto me tiene agotado.
Si un cliente insiste en que no está recibiendo un servicio de calidad por este motivo, ¿qué pasos concretos recomendarías para resolverlo y quiénes son los responsables internos de esta gestión?
Aunque, por la lectura de tu amable mensaje, entiendo que no hay una solución real prevista.
Buenas Jmmarin
Cómo Movistar gestione o deje de gestionar las incidencias, no puedo decirte mucho sobre ello, eso ya los técnicos o cualquier personal cualificado de ellos podrán decirte. En el caso que estipulen que, efectivamente es algo totalmente normal y que no existe ningún tipo de anomalía, pueden simplemente cerrar la incidencia al entender que no existe tal incidencia y todo opera bajo los parámetros normales.
Eso no quiere decir que, a pesar de todas las razones y explicaciones, tú como usuario puedas estar o no de acuerdo. Ante esta situación, ya depende de lo que tú estimes. Si crees que tus derecho se están vulnerando por esto, puedes poner una reclamación o ir a consumo, del mismo modo Movistar supongo que podrá ejercer igualmente las medidas que estipule en dichos casos. De igual modo, puedes ejercer tu libre elección de ISP e irte a otro si así lo estimas.
En lo relativo más específicamente a tu "problema", las opciones que tienes a tu disposición dependen en gran medida realmente de cual sea realmente el problema, y digo esto porque estar en dicha lista no debería de estar causando ningún tipo de problema. Y esto es muy importante, porque es posible que tengas cualquier tipo de problema que estás asumiendo de forma totalmente errónea que es debido a esto, y no lo es. No obstante, esto no lo has mencionado, o al menos no en el foro.
Es decir, que si actualmente no tienes realmente ningún tipo de problema real, y simplemente comprobando en diferentes sitios has visto la IP que aparezca en dichas listas y querías cerciorarte, entonces no hay absolutamente nada que tengas que hacer, eso esto es totalmente normal, y puedes simplemente obviarlo. Los mismos de Spamhaus te lo dicen, es un comportamiento totalmente normal de dicha lista negra, y que vas a encontrar exactamente el mismo comportamiento sea cual sea el ISP al que vayas, no va a existir ningún cambio en ello. Es más, te insto a que lo verifiques tú mismo cuando estés bajo la conexión de cualquier otro ISP.
Por otro lado, y esto no lo dices, podría suceder que tuvieses cualquier tipo de problema, que hayas traceado a esta estas listas. En este caso, lo más probable haya sido simplemente que te haya llegado un correo electrónico rebotado desde cualquier destinatario al que le hayas enviado un correo, y el servidor de correo electrónico remoto te haya enviado un mensaje de vuelta advirtiendo que rechaza tu correo por estar en alguna lista. Si este fuese el caso, ese filtrado se realiza sobre la IP de tu proveedor de correo, que es quien envía realmente el correo electrónico, no tu IP, con lo que tendrías que hablar con tu proveedor de correo electrónico para ver que pasa.
Por otro lado, podría ser ni lo uno ni lo otro, simplemente que tengas cualquier tipo de incidencia con cualquier servicio, y comprobando diferentes historias llegases a ver que estás en esa lista, y pienses que eso es lo que te imposibilita usar dichos servicios. Si este fuese el caso, simplemente esa no es la causa. Tendrías que ver donde está el problema, incluso si quieres podrías abrir un hilo en la comunidad Movistar, por ejemplo en Soporte técnico de Fibra y Hogar, describiendo el problema que tienes, servicios que te dan problemas etc etc, que hay usuarios como yo que encantados estamos de poder echar una mano en lo que podamos, aun cuando son cuestiones donde el ISP no tiene nada que decir al respecto porque no sea competencia de ellos. De echo, te insto si quieres a que nos expliques realmente que problema es el que tienes realmente y el que te hace pensar que es debido a estar en esta lista.
Saludos.
