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Avatar de mdiezdelrio62
mdiezdelrio62
Más integrado que la RDSI
02-08-2024

No puedo ver Movistar plus desde hace una hora, mi red es de O2

2 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-08-2024

    Hola, mdiezdelrio62 

     

    ¡Bienvenid@ a la comunidad!

    Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos: 

    - Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
    - Reinicia los dispositivos
    - Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
    - Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
    - Vuelve a instalar la App.
    - Cambia la contraseña de acceso.
    - Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

    Por otra parte, confírmanos si el servicio en la tv está asociado a tu paquete de miMovistar o es Movistar Plus + en streaming de 9.99€.

    Un saludo.
    Karen.

  • Avatar de mdiezdelrio62
    mdiezdelrio62
    Más integrado que la RDSI
    02-08-2024

    No puedo ver M+ desde hace una hora. Mi red es O2 . 
    Si puedo ver otras aplicaciones : RTVE play, Netflix, ….