Series 2

Loren51, nos alegra que puedas ver las series desde tus dispositivos y agradecemos tu confirmación. Cualquier otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos de nuevo por este mismo medio, recuerda que estamos para ayudarte.

Saludos, Wendy. 

¡ Hola !

Con fecha 5 de Agosto pasado os escribí lo siguiente, aceptando definitivamente como solución lo he enviado :

ATT. WENDY

Hola, Loren51 

No hemos vuelto a tener respuesta de tu parte. ¿Podemos ayudarte en algo más?

Si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos, Wendy.

Hola, Loren51 

No hemos vuelto a tener respuesta de tu parte. ¿Se ha solucionado la visualización de las series en tu TV? De no ser así, continuamos a la espera de que nos envíes los datos solicitados. 

Saludos, Wendy.

Loren51, para que puedas recuperar el envío de mensajes debes realizar lo siguiente desde el navegador que estás utilizando:

- Borra los datos de navegación 

- Borra el historial, las cookies, caché y mucho más. 

Nos comentas. Saludos.

ATT. WENDY
¡ Hola !

He intentado enviarte todos los datos que me pides por privado pero me sale un mensaje que dice que he alcanzado el límite máximo de envíos.

Saludos.

Loren51, el reporte técnico que se realizó cuando llamaste al 1002, se encuentra en revisión. Sin embargo, para que nuestros técnicos puedan realizar una revisión detallada de lo que sucede con las series en tu TV, es necesario que nos confirmes los siguientes datos:

- Usuario de Movistar+.

- Modelo y Marca del TV:

- Número de serie del TV:

- conexión (si está conectada por WIFI o cable)

- IP:

- Versión de la app:

Quedamos a la espera de tu mensaje. 

Saludos, Wendy.

¡ Hola !

He cerrado sesión en la App de la Smart de mi televisión LG y seguimos igual, NO se pueden ver VIENNA BLOOD y MONTECRISTO, el resto, SI.

Puedo ver TODAS las series, incluidas estas dos, en iphone y tablet android.

Llamé al 1002 de asistencia técnica y lo comuniqué. 

Saludos.

Hola, Loren51 

Se han estado realizando unas actualizaciones en la app. Por favor, dale al botón de atrás hasta que salga el menú de cerrar la app, y una vez que salgas, vuelve a ingresar. Nos comentas.

Saludos.