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comenge
Yo probé el VDSL
21-01-2022
Resuelto

Dar de baja pagos online PLAYUP900907110

Buenos días,

Quiero dar de baja los pagos online PlayUp900907110, que se han activado solos en una de mis líneas.

También quiero restringir el acceso a dicho servicio, para evitar nuevos cargos en el futuro.

Gracias. Saludos.

  • Avatar de Comercial Telefonica Empresas
    Comercial Telefonica Empresas
    10-02-2022

    Hola de nuevo comenge ,así es ,te hemos bloqueado el acceso en ambas líneas móviles con fecha de hoy.

     

    No tendrán acceso ni a suscripciones ni a pagos online.

     

    Esperamos haberte ayudado.

     

    Que tengas un buen día.

     

    Carmen G.

    Telefónica Empresas.

     

     

     

     

9 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de comenge
    comenge
    Yo probé el VDSL
    10-02-2022

    Muchas gracias por vuestra ayuda en solucionar este asunto.

    Saludos

  • Avatar de Comercial Telefonica Empresas
    Comercial Telefonica Empresas
    Comercial Empresas
    10-02-2022

    Hola de nuevo comenge ,así es ,te hemos bloqueado el acceso en ambas líneas móviles con fecha de hoy.

     

    No tendrán acceso ni a suscripciones ni a pagos online.

     

    Esperamos haberte ayudado.

     

    Que tengas un buen día.

     

    Carmen G.

    Telefónica Empresas.

     

     

     

     

  • Avatar de comenge
    comenge
    Yo probé el VDSL
    10-02-2022

    Buenos días,

    Muchas gracias.

    He podido comprobar que en la factura de febrero se nos han cargado también pagos a PLAYWEZ900907110.

    Por ello, queremos bloquear totalmente el acceso a emoción y cualquier tipo de pagos on-line por suscripciones.

    Agradecemos vuestra ayuda.

    Saludos.

  • Avatar de Comercial Telefonica Empresas
    Comercial Telefonica Empresas
    Comercial Empresas
    10-02-2022

    Buenos días comenge,

     

    Hemos procedido a dar de baja las suscripciones así como restringido el acceso al servicio en el número indicado, recibirás un sms con la confirmación.

     

    Un saludo

    Antonio G.

    Telefónica Empresas

  • Avatar de comenge
    comenge
    Yo probé el VDSL
    08-02-2022

    Buenas tardes,

    No he vuelto a tener respuesta a este tema, y he visto que el problema sigue sin solucionarse.

    Ruego me informéis, gracias.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    21-01-2022

    Hola comenge

     

    Debido al segmento de contratación al que perteneces, derivamos tu caso a nuestr@s compañer@s de Empresas. Te seguirán atendiendo en este mismo hilo.

     

    Un saludo 😉

     

    Eugenia

     

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    21-01-2022

    Hola comenge

     

    Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado: DNI, nombre y apellidos y teléfono de la incidencia.

     

    Para enviarnos tus datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

     

    Saludos. Toñi