Hola mympolocc
¡Bienvenida a la Comunidad de Movistar!
Envíame un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos), los datos del titular de ese contrato fraudulento, sino son los mismos y el número de la línea que está implicada en esta situación.
Un saludo, Vero.
mympolocc. Hemos recibido los datos. Haremos validaciones y te informamos.
mympolocc. Hemos realizado las respectivas validaciones y vemos que tienes diferentes reclamaciones realizadas exponiendo lo sucedido. En cada una de la reclamación se confirma que la contratación se hizo correctamente, ya que se firmó y se entregó el respectivo contrato en tienda.
Entendemos que estas inconforme con la resolución, por ello te recomendamos realizar una reclamación ante el área de Defensa del Cliente.
Dairon.
Dairon, existen diligencias policiales abiertas por el Cuerpo Nacional de Policía por este caso y varios casos más (afecta a más de 20 clientes de la tienda Movistar de la calle Sánchez Manzano nº 9 de Cáceres, perteneciente a la empresa Complutel SL.
Me gustaría que me dieras la oportunidad de remitir copia de las diligencias policiales, de la denuncia escrita añadida a estas diligencias policiales, y del resto de documentación acreditativa de las contrataciones fraudulentas.
Como podrás entender, si lo único que hacéis es consultar que se realizaron unos contratos en una tienda, sin comprobar con esa tienda que esos contratos son fraudulentos, que la empleada ha sido despedida y que la propia responsable de la tienda ha denunciado el caso ante la Policía Nacional , nunca entenderéis lo que ha ocurrido y os convertiréis en cómplices de una situación injusta.
Dame la oportunidad de hacerte llegar la documentación, o en su defecto indícame el canal que Movistar tiene establecido para denunciar un [....] en la contratación de sus productos.
Gracias
