A ALGUN MODERADOR:Se me acaba promocion.¿Que puedo hacer?.

buenas nailujpc.

Pues si es así creo que está bastante bien, enhorabuena, es mejor que la oferta para nuevos clientes por la web. :smileyhappy:

No sé si habrá alguien con alguna mejor, pero aunque así fuera no creo que por mucho.

Hola Luisen.

Se supone (me lo acaban de confirmar en Calidad) que por 12 meses y sin obligación de permenencia. Quizas sea por que llevo ya con ellos unos años y he ido solicitando más servicios según he tenido disponibilidad (primero línea - luego ADSL 1M - luego los 3MB + Imagenio Conexión - por último Imagenio Familiar. Eso sí, esto último (Agosto 2009 / Agosto 2010) al precio de promoción con obligacón de permanencia de un año que me acaba de cumplir ayer. De ahí el cambio ahora.

Y mis cuentas, confirmadas por Calidad, son las que he puesto antes:

Trio imagenio (ADSL 6MB + Imagenio Familiar + decodifcador + antivirus + findes a móviles): 41,40

Mantenimiento de la línea  (descuento del 50€):                                                                                      6,98

Identificación de llamadas:                                                                                                                            0,50

Total:                                                                                                                                                                 48,88 + iva

Sumándole el iva al 18% para redondear ( que no hay que sumárselo a todo por que la línea, y no sé si algo más, lo lleva al 8%, pero bueno) me salen 57,68€. Precio total exceptuando alguna llamada a números especiales o móviles fuera del horario estipulado.

Todo esto previa solicitud de BAJA de todo el servicio, como he explicado anteriormente.

Un saludo.

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luisen escribió:

y ese precio es por 12 meses, para siempre o por cuánto? lo digo porque la oferta por la web es esa (48,87) pero hasta 2011, después hay que sumarle unos 6 € más, así que redondeando unos 55+iva

 

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nailujpc escribió:

Hola Oscarvip.

 

Tendrás que echarle paciencia.

 

Ayer yo también recibí la comunicación de mi baja de Imagenio y del ADSL por mail después de mi primera llamada. No hubo manera. Le faltó pegarme. Que si no me creyera nada de las ofertas de otras operadoras, ni siquiera de los mismos comerciales de Movistar. Que si daba de baja Imagenio daba de baja también el ADSL. Que no había promoción solo para el ADSL. Que no me diera de baja pensando en acogerme a una promoción de nuevo cliente, por que nanai. Que en 4 meses nada de nada. Que la baja de los servicios tarda 20 días (no los 2 estipulados por ley y bastante más de lo que tardaron en gestionarme el alta hace casi 7 años). Confirmo la baja de los servicios.

 

Dejo pasar unas horas, me calmo y vuelvo a llamar. Confirmo que lo recibido por mail es como la confirmación de la baja, el resultado de mi nuevo contrato, y solicito la forma de solicitar la baja de todo (línea incluída) pero de forma que quede constancia por escrito. Entonces me pregunta la causa inicial de la baja y le digo que es por el precio que me ofrecen por los servicios una vez terminada la promoción, le explico que solo quería mejorar el precio final y que para ello estaba pensando en dar de baja solo el Imagenio y seguir con el ADSL pero que no me habían ofrecido nada fuera del precio oficial muy superor al de la competencia.

 

Resultado: se anula la baja y se me ofrece una nueva promoción que me supone pagar por mi Trio Imagenio unos 57€ iva incluído:

 

Trio imagenio (ADSL 6MB + Imagenio Familiar + decodifcador + antivirus + findes a móviles): 41,40

Mantenimiento de la línea  (descuento del 50€):                                                                                      6,98

Identificación de llamadas:                                                                                                                            0,50

 

Total:                                                                                                                                                                 48,88 + iva

 

Lo dicho unos 56€ ó 57€ iva incluído. Lo ofrecido con solo ADSL (sin Imagenio) era 24,90 + 13,97 + 0,50 = 39,37 + iva.

 

Me hubiera gustado reducirlo más, por la economía familiar, pero no puedo quejarme. El caso era no pagar una burrada por el servicio y los 80 ó 90 resultantes del precio oficial, lo son.

 

Un saludo y suerte en las negociaciones. La vais a necesitar.

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y ese precio es por 12 meses, para siempre o por cuánto? lo digo porque la oferta por la web es esa (48,87) pero hasta 2011, después hay que sumarle unos 6 € más, así que redondeando unos 55+iva

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nailujpc escribió:

Hola Oscarvip.

 

Tendrás que echarle paciencia.

 

Ayer yo también recibí la comunicación de mi baja de Imagenio y del ADSL por mail después de mi primera llamada. No hubo manera. Le faltó pegarme. Que si no me creyera nada de las ofertas de otras operadoras, ni siquiera de los mismos comerciales de Movistar. Que si daba de baja Imagenio daba de baja también el ADSL. Que no había promoción solo para el ADSL. Que no me diera de baja pensando en acogerme a una promoción de nuevo cliente, por que nanai. Que en 4 meses nada de nada. Que la baja de los servicios tarda 20 días (no los 2 estipulados por ley y bastante más de lo que tardaron en gestionarme el alta hace casi 7 años). Confirmo la baja de los servicios.

 

Dejo pasar unas horas, me calmo y vuelvo a llamar. Confirmo que lo recibido por mail es como la confirmación de la baja, el resultado de mi nuevo contrato, y solicito la forma de solicitar la baja de todo (línea incluída) pero de forma que quede constancia por escrito. Entonces me pregunta la causa inicial de la baja y le digo que es por el precio que me ofrecen por los servicios una vez terminada la promoción, le explico que solo quería mejorar el precio final y que para ello estaba pensando en dar de baja solo el Imagenio y seguir con el ADSL pero que no me habían ofrecido nada fuera del precio oficial muy superor al de la competencia.

 

Resultado: se anula la baja y se me ofrece una nueva promoción que me supone pagar por mi Trio Imagenio unos 57€ iva incluído:

 

Trio imagenio (ADSL 6MB + Imagenio Familiar + decodifcador + antivirus + findes a móviles): 41,40

Mantenimiento de la línea  (descuento del 50€):                                                                                      6,98

Identificación de llamadas:                                                                                                                            0,50

 

Total:                                                                                                                                                                 48,88 + iva

 

Lo dicho unos 56€ ó 57€ iva incluído. Lo ofrecido con solo ADSL (sin Imagenio) era 24,90 + 13,97 + 0,50 = 39,37 + iva.

 

Me hubiera gustado reducirlo más, por la economía familiar, pero no puedo quejarme. El caso era no pagar una burrada por el servicio y los 80 ó 90 resultantes del precio oficial, lo son.

 

Un saludo y suerte en las negociaciones. La vais a necesitar.

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Hola Oscarvip.

Tendrás que echarle paciencia.

Ayer yo también recibí la comunicación de mi baja de Imagenio y del ADSL por mail después de mi primera llamada. No hubo manera. Le faltó pegarme. Que si no me creyera nada de las ofertas de otras operadoras, ni siquiera de los mismos comerciales de Movistar. Que si daba de baja Imagenio daba de baja también el ADSL. Que no había promoción solo para el ADSL. Que no me diera de baja pensando en acogerme a una promoción de nuevo cliente, por que nanai. Que en 4 meses nada de nada. Que la baja de los servicios tarda 20 días (no los 2 estipulados por ley y bastante más de lo que tardaron en gestionarme el alta hace casi 7 años). Confirmo la baja de los servicios.

Dejo pasar unas horas, me calmo y vuelvo a llamar. Confirmo que lo recibido por mail es como la confirmación de la baja, el resultado de mi nuevo contrato, y solicito la forma de solicitar la baja de todo (línea incluída) pero de forma que quede constancia por escrito. Entonces me pregunta la causa inicial de la baja y le digo que es por el precio que me ofrecen por los servicios una vez terminada la promoción, le explico que solo quería mejorar el precio final y que para ello estaba pensando en dar de baja solo el Imagenio y seguir con el ADSL pero que no me habían ofrecido nada fuera del precio oficial muy superor al de la competencia.

Resultado: se anula la baja y se me ofrece una nueva promoción que me supone pagar por mi Trio Imagenio unos 57€ iva incluído:

Trio imagenio (ADSL 6MB + Imagenio Familiar + decodifcador + antivirus + findes a móviles): 41,40

Mantenimiento de la línea  (descuento del 50€):                                                                                      6,98

Identificación de llamadas:                                                                                                                            0,50

Total:                                                                                                                                                                 48,88 + iva

Lo dicho unos 56€ ó 57€ iva incluído. Lo ofrecido con solo ADSL (sin Imagenio) era 24,90 + 13,97 + 0,50 = 39,37 + iva.

Me hubiera gustado reducirlo más, por la economía familiar, pero no puedo quejarme. El caso era no pagar una burrada por el servicio y los 80 ó 90 resultantes del precio oficial, lo son.

Un saludo y suerte en las negociaciones. La vais a necesitar.

Jooooooooooooooooooooder.Pues si que me pinta bien el asunto.Por cierto hoy he visto en prensa que Telefonica considera que la epoca de la TARIFA PLANA ya esta obsoleta porque no le sale rentable.¿¿¿sera que quiere ir poco a poco quitandose todo lo contratado para ir sustituyendolo por lo que parecen va a ser los nuevos planes de Telefonica que consisten en "paga lo que consumes"???.

pd:por cierto,ningun moderador se ofrece a mirar que se me podria ofrecer????.

Hola

Pues hoy he vuelto a llamar, y al final me han hecho la grabación para la baja. Tendré internet hasta el día 15. Lo que me han ofrecido es el dua a 10 megas por unos 54 euros al mes, y no pienso pagar eso cuando en otras compañias sale más barato.

Saludos

JT

No es amagar ... es ser directo con tus pretensiones ... sino quieres marcharte y pagar lo que corresponde ... entonces no hagas nada ... pero siempre de principio el NO ya lo tienes ... pues no te dejes derrotar antes de tiempo y has que ese NO se convierta en positivo para tus propositos ... y si al final no lo consigues ... y no quedas satisfechos ... baja y pasas de ver tele de pago ... u otra plataforma ... lo que no debes es flojear y has valer tu dinero que ellos reciben ... es lo que hay ... o te rindes de antemano o lucha por tus derechos y tu dinero ... Saludos.

Efectivamente, a mi se me acaba la promoción el día 7 de septiembre, pedí que me mantuvieran el precio, les dije que en otras compañias me ofrecian lo mismo por el mismo precio que pago actualmente, y me pidieron los cuatro últimos dígitos de la cuenta bancaria para ser efectiva la baja, por lo que en mi caso se ve que no funcionó.

Saludos

JT

Gracias.Es lo que estaba pensando.Pero es que me da tanto miedo los S.A.T en general.Y ademas,segun he podido leer eso de amagar con darse de baja no siempre funciona..................

Si los moderadores no se ponen en contacto contigo ... llama al 1004 hazle saber que tu año de permanencia se acaba y que si no te ofrecen una nueva oferta ... estas pensando en darte de baja ... y si el operario del 1004 no te sabe dar respuesta que te pongan con el departamento de Calidad y vuelve a exponerle el mismo argumento ... y si al final ellos no dan su brazo a torcer ... pues baja o cambiate de compañia ... Si ellos no ofrecen ... tu pide ... Saludos.