Hola MichaelReinhard,
Revisamos lo que nos comentabas y te informamos en la mayor brevedad posible.
Un saludo. Marta.
Hola MichaelReinhard
Hemos recibido tu mensaje privado con los datos. Vamos a revisar que contrato tienes activo y si permite la gestión de pausarlo.
Un saludo.
Vero.
¡Muchas gracias! Hasta ahora el servicio ha sido bueno y rápido.
Hola MichaelReinhard,
Revisamos lo que nos comentabas y te informamos en la mayor brevedad posible.
Un saludo. Marta.
Hola, MichaelReinhard
Informarte que puedes solicitar la baja y el alta del servicio de internet en cualquier momento y todas las veces que lo desees, no conlleva ningún tipo de coste tanto el alta como la baja. Al tener realizada la instalación en el domicilio, solo deberías solicitar la contratación del servicio se activaría de forma rápida al no tener que realizar ninguna instalación. Un punto a tener en cuenta, es que al dar de baja el servicio estás obligado a entregar el router en una tienda de Movistar porque no es una desactivación temporal de la línea.
En el momento de solicitar de nuevo el Alta de internet, accedes a la comunidad y te lo gestionamos. Esperamos haber aclarado tus dudas no obstante ante cualquier nueva consulta recuerda que seguimos por aquí.
Saludos, Xavier.
Hola MichaelReinhard
Hemos comprobado y asociado al DNI Yxxxx2J, actualmente dispones de Fibra 600Mb, la baja temporal se realiza solo para el servicio de voz, para internet no hay baja temporal.
Como te hemos indicado anteriormente, puedes dar de baja el servicio, tienes un plazo de 14 días desde la fecha de baja para entregar el router en una tienda de Movistar.
Para tramitar la baja tienes que llamar al teléfono gratuito 1004 y bajas.
¿ Podemos ayudarte en algo más ?
Saludos. Lourdes
