Actualizar HGU a WiFi 6

De acuerdo, odabajo. Tal como te informamos, el pedido ya ha quedado registrado y esperamos que lo recibas en el menor tiempo posible para que puedas disfrutarlo.

Gracias ! Ya he firmado el SMS de solicitud

Recibimos tus datos, odabajo, y por el momento no hemos evidenciado un pedido registrado. Sin embargo, al ser uno de los clientes seleccionados para este beneficio, hemos gestionado la solicitud del router Wi-Fi 6. Te recomendamos estar pendiente de tu móvil, ya que en los próximos días te estarán contactando para coordinar la entrega del equipo. Además, una vez instalado, te sugerimos entregar del anterior en cualquier tienda Movistar.

Queremos aclararte que este nuevo router no tendrá ningún coste para ti.

Si consideras que tu consulta está resuelta, Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.

Hola, odabajo 

Por favor, facilítanos por mensaje privado nombre completo, el DNI del titular y teléfono de contacto, para poder revisar la posibilidad de gestionar la renovación del equipo desde aquí.

También sería de ayuda que nos compartas una imagen de la encuesta que has rellenado. Estaremos pendientes de tu respuesta.

Saludos.

Viviana. 

Hola! Han pasado ya 12 días y no he sabido nada, ni SMS ni nada después de rellenar la encuesta. 

¿Hay alguna forma de reclamar que me lo manden?

Hola, odabajo 

De acuerdo. Ante cualquier duda, consulta o novedad, puedes escribirnos nuevamente. 

¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

Saludos. 

Karen.

Ok, esperaré a ver, que ya han pasado 7 días y sigo sin noticias

odabajo, sí sigue vigente. Una vez que haz realizado la encuesta el plazo para el envío del SMS es de 8 a 10 días.

Hola! Acabo de realizar la encuesta de "ayúdanos a conocerte mejor" hace unos minutos, porque vi la referencia en otros hilos.

Al final de la encuesta pone que me mandarán un SMS en unos días para cambiar el router sin coste. ¿Sigue vigente?

Hola odabajo, Este Renove del router, está dirigido a unos clientes seleccionados previamente por el equipo encargado, por lo que no podemos intervenir el la decisión de los cliente que entran en este cambio de equipo. Si eres seleccionado, recibirás un SMS o mail con un enlace para aceptar el cambio. Lamentamos no poder ayudarte directamente en esta ocasión.

Un saludo, Vero.