Foro

Josep-PC's avatar
Josep-PC
Yo probé el VDSL
03-03-2026

Archivo en Movistar Cloud no disponible en todos los dispositivos

 

¡Buenas tardes!

Tengo una carpeta de archivos guardados en Movistar Cloud, a ellos puedo acceder sin problemas desde mi ordenador, sin embargo cuando intento acceder desde mi tablet o desde mi smartphone, esta carpeta no aparece.

¿A qué puede ser debido? ¿Cómo puedo hacerlo para solucionarlo?

 

Gracias y saludos.

1 Reply

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-03-2026

    Hola Josep-PC 

     

    Movistar Cloud sincroniza contenidos entre smartphone, tablet y ordenador, por lo que la carpeta debería ser visible en todos los dispositivos compatibles.

     

    Comprueba primero que tu tablet y tu smartphone usan sistemas operativos compatibles (versiones indicadas para iOS y Android). Si no lo son, puede dar problemas de visualización.

     

    Asegúrate de:

    • Estar identificado con la misma cuenta/número de móvil en todos los dispositivos.
    • Haber configurado correctamente cómo sube/sincroniza contenidos la app en cada dispositivo.
    • Si tras esto sigues sin ver la carpeta en móvil o tablet, es una incidencia de sincronización en android/iOS y debe notificarlo  rellenando este formulario.

    Saludos, Isa.