Atención 1004 gallego
Una pregunta, a día de hoy julio de 2022 ¿ya no hay atención al cliente en el 1004 en gallego? ¿Qué hay que hacer para que sea posible? Muchas gracias
Foro
Hola granbadaboom
Entendemos que si la llamada es atendida por un centro de Atención al cliente ubicado en Galicia, te dan la opción de hablarte en gallego.
El sistema debe transferir la llamada entrante al centro correspondiente según tu ciudad, pero si hay saturación de líneas, tu llamada será atendida desde otro centro, que si no está ubicado en tu provincia, no te podrá ofrecer la posibilidad de atenderte en gallego.
Un saludo
Tere
Técnicamente es ilegal lo que dices ...
Pero lo propio sería que el cliente pudiera elegirlo en la locución previa, como en Vodafone. No que dependa de la ubicación del servicio, porque yo estoy en Cataluña y soy gallego. No quiero que me atiendan en catalán pero sí en gallego.
Hola granbadaboom
Muchas gracias por compartir con nosotros tu sugerencia, que trasladamos a nuestros compañeros para que se tenga en cuenta en próximos desarrollos.
Saludos
Pilar
