Baja por fallecimiento

Hola usuario_retirado 

Las bajas y cambios de titular por fallecimiento solo se pueden gestionar en tienda, y es necesario llevar el certificado de defunción. Si ya lo has solicitado pasa de nuevo para que puedan revisarlo.

Sentimos las molestias.

Saludos.

Ya lo he hecho, y no está dada de baja y he llamado también al 1004. Le puedo enviar por privado a usted el certificado de defunción?

Hola usuario_retirado 

¡Bienvenida a la Comunidad!

Sentimos tu pérdida. Para poder ayudarte con el cambio de titular, tiene que pasar por cualquier tienda Movistar el nuevo titular y llevar el certificado de defunción.

Saludos, Isa.