Botón ON/OFF router estropeado

Hola Pilar1984 

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

Un saludo.

Oscar.

Hola Pilar1984 

No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos. 

Un saludo.

John.

Hola Pilar1984 

Realizando seguimiento al pedido en curso aun vemos que no se ha completado ¿Has podido realizar la instalación del equipo?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

John.

Hola Pilar1984 

Para poder gestionar el cambio de router en la otra dirección, es necesario que el equipo que ya has recibido esté correctamente instalado en la ubicación de contrato. Una vez completada esa instalación, podremos continuar con el proceso en la otra dirección.

Quedamos atentos a que se complete el pedido.

Un saludo.

John.

Hola, Pilar1984 

Vamos a revisar lo que nos indicaste respecto al router para poder ayudarte.

Saludos.

Viviana.

Hola,

me han entregado un router pero no para la casa en la dirección que había solicitado, sino para otra residencia que tengo. Por teléfono me han indicado que  los routers ya van configurados y que tendría que solicitar otro para la dirección donde tengo la avería.

gracias!

Hola, Pilar1984 

El pedido del router aún sigue en curso sin actualizaciones, por lo tanto, hemos llevado a cabo una gestión para actualizar la información de entrega. Estamos pendientes.

Saludos.

Viviana.

Hola, Pilar1984 

Hemos comprobado en el pedido que efectivamente se encuentra en ejecución con fecha de cumplimentación del pedido para el 16/10/25 así que en el caso de no haber recibido, formalizaríamos la reclamación correspondiente.

Disculpa las molestias

Saludos, Xavier

Hola,

Estoy pendiente de recibir un nuevo router. En la página de Movistar me figura que el pedido está en curso, pero sin embargo en Zeleris les figura como entregado. ¿Podrían solucionarlo?

Un saludo,

Pilar

Hola Pilar1984 

Perfecto, en lo que podamos ayudarte o informarte estamos por aquí.

Pilar.