Hola. El pasado 10 de junio contraté telefónicamente la promo de miMovistar Base fibra 600 Mb + línea fija + 2 líneas móviles (30 GB y 5 GB) + Todo el Fútbol + Ficción Total por un precio de 45€ / mes durante 12 meses, a través de una portabilidad de una línea móvil proveniente de Vodafone, además de una línea fija y una segunda móvil de Orange. Según me comentaron en esa llamada de contratación, tras la instalación de los equipos recibiría un SMS de confirmación de la oferta -que estoy pendiente de recibir-, debido a que se trataba de una promoción 'post-proceso', según me informaron. En el área de cliente veo los productos que tengo contratados, pero no veo la tarifa, por lo que no puedo saber si dicha promo está aplicada. ¿Me podríais ayudar con esto?Gracias por anticipado y un saludo.

Si te sirve de consuelo, estoy en la misma situación que tú. Veremos a ver. Es curioso este sistema en el cual no se puede ver si se ha aplicado un descuento firmado por grabación y por voz y hay que esperar a la primera factura con suerte si no a la segunda.

Me he acogido a la misma oferta que encabeza el post 45 euros por futbol, movistar plus y ficcion total para clientes de digi. Lo que no me ha llegado es el mensaje que se comenta en post anteriores. No sé si tiene que llegar o no, o hay que esperar a la llegada de la primera o segunda factura como se comenta en el post. Sería deseable que confirmarais que todo está correcto. Os mando datos por privado.

watership. Validamos que cumples con las condiciones para aplicar a la promoción, por lo que esta se irá aplicando a partir de la primera factura en forma de prorrateo y se aplicará completamente a partir de la segunda factura. Por otra parte, la instalación del servicio incluye la línea individual fija. ¿Podemos ayudarte en algo más? Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. Saludos. Dairon.

Hola jreina02 Envíanos un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos), los del titular de la línea y el número de fijo activo con Movistar, para que podamos revisar lo que nos indicas. Un saludo, Vero.

Hola jreina02 Efectivamente vemos que se ha completado el pedido. Por el momento, tal y como te han indicado no aparece la promoción. Te llegará un SMS y una vez se verifique que cumples los requisitos necesarios, se aplicará la promo en el primer ciclo de facturación. Para aquellos clientes a los que no se les aplique en la primera factura la promo por ciclo de facturación, se le regularizará de manera automática en la segunda factura. Por lo que debes esperar a que lleguen la primera y la segunda factura para verificar que se haya activado. Si no fuera así, vuelve a contactar con nosotros para que podamos reclamarlo.

Cómo saber si me han aplicado una promoción | Comunidad Movistar

40 Respuestas

Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
21-09-2025
Hola, jreina02

Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que das por validada la respuesta que te hemos facilitado, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la comunidad.

Saludos
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
20-09-2025
Hola, jreina02

Puedes contratar el paquete Motor en promoción por 10€ al no aparecer incluido en tu promo miMovistar: Base (fibra) | Movistar Plus+ y Fútbol Total.

Saludos.
jreina02
Yo probé el VDSL
20-09-2025
Hola, Dairon.

Es que el paquete promocional de TV que tengo no es el Ficción, incluía Todo El Fútbol, Ficción y alguna cosa más
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
19-09-2025
fer1803. Espero que la información proporcionada en mensaje privado sobre tu promoción aclare tus dudas.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos.

Dairon.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
19-09-2025
jreina02. No tienes que preocuparte, ya que el paquete de DAZN Motor, no tiene ninguna relación con el paquete de ficción, por lo que puedes generar su contratación sin afectar la promoción.

Dairon.
jreina02
Yo probé el VDSL
19-09-2025
Buenas tardes.
Perdón por tardar en responder. Después de haber recibido las primeras facturas, puedo confirmar que SÍ me aplicaron la promoción de los 45 euros.
Lo que me queda por comprobar es se mantiene la oferta al dar de alta algún paquete nuevo de TV como el de DAZN Motor, cosa que finalmente no he hecho.
Un saludo y gracias por la ayuda!
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
18-09-2025
Hola jreina02, tu caso no es exactamente igual que el del usuario que posteó en tu hilo, ya que vemos que si tienes aplicada la promoción 100% de descuento 12 meses MiMovistar Ficción. Si tienes alguna otra duda o consulta que desees hacer sólo tienes que indicarlo.

Un saludo, Vero.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
18-09-2025
Hola jreina02, discúlpanos. Al asignar el mensaje al estar inicialmente en el mismo hilo, he cometido un error. Reviso tu hilo te respondo. Gracias por avisarme.

Un saludo, Vero.
fer1803
Yo probé el VDSL
18-09-2025
No es @jreina02 quien ha pedido que se le envie por privado, soy yo.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
18-09-2025
Por supuesto jreina02, te enviamos la información en privado. Entendemos lo que nos comentas a cerca de lo que sucede con el contrato y la factura, pero no podemos gestionar el cambio en este momento. ni reclamar factura. En el momento que recibas la primera en la que no esté aplicado el descuento, ya que el importe es el mismo pero no el tiempo de duración, nos lo indicas y lo reclamamos.

Un saludo, Vero.

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Cómo saber si me han aplicado una promoción

40 Respuestas

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