Hola jaitower
Para poder realizar una instalación como la que indicas se tiene que solicitar permiso y que la comunidad lo conceda si no no sería posible. Cuando han realizado la instalación han tenido que abrir a los técnicos y permitirle el paso para realizarla. Si esto no ha sido así siempre es posible reclamarlo. Si deseas que gestionemos la reclamación para que reubiquen el cableado, si puedes, facilítanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).
Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:
Hola jaitower
Como norma general el cableado estropeado hasta el domicilio del cliente lo cubre Movistar, por lo tanto en este caso el cableado que pase por trasteros o resto del edificio se encuentra fuera del domicilio de instalación de un cliente. Es raro que se estropee dicho cableado, también habría que comprobar cada caso en concreto.
Saludos Elizabeth b.
