Cambiar plan de Netflix de mi paquete movistar.

Hola, hace poco me hicieron una oferta de retenciones y en la grabación acordamos que me bajarían el plan de Netflix al plan con anuncios, pero veo que no me lo han aplicado correctamente. Quisiera que me lo bajaran y por supuesto sin que afecte al descuento de un año que me dieron.

También preguntar por la suscripción a Disney por 4€ durante 1 año porque esa no me la comentaron y quisiera ver si es aplicable.