Cambio de cuenta
Lo siento por describes en inglés… We spent 2 hours in the Movistar office yesterday trying to change our bank account details as we have moved bank. They couldn’t do it and all they could suggest w...
Foro
Hola Jonathan Bryden
Necesitamos que nos envíes la consulta en idioma castellano, ya que este foro solo se dispone de atención en ese idioma.
Un saludo.
Nicoll.
Ayer pasamos dos horas en la oficina de Movistar intentando cambiar los datos de nuestra cuenta bancaria, ya que nos habíamos cambiado de banco. No pudieron hacerlo y lo único que sugirieron fue comprar un router nuevo y crear una cuenta a nombre de mi mujer.
El problema parece ser que no tenemos un número de móvil español para verificar nuestra identidad. Intentamos con el NIE (pero es antiguo y no tiene foto) y el pasaporte, pero seguía apareciendo un error.
No podemos crear una cuenta online porque el sistema no parece enviar códigos de 6 dígitos a una dirección de correo electrónico del Reino Unido ni a Gmail. Probamos con varias direcciones diferentes.
Seguro que se puede cambiar de cuenta bancaria. ¿Alguien puede ayudar?
Gracias.
Hola Jonathan Bryden
Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que has podido solucionar tu consulta, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la Comunidad.
Contacta de nuevo cuándo lo necesites.Un saludo
Hola Jonathan Bryden
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Efectivamente para hacer la verificación de identidad y poder solicitar el cambio de cuenta bancaria, es necesario tener un móvil español, para que llegue el código de la verificación o una cuenta de correo alojada en un servicio del país de contratación del servicio.
Un saludo, Vero.
