Agradezco la respuesta por privado, pero dado que se me indica que la reclamación ha sido resuelta como 'no procedente' y se me vuelve a remitir a la vía judicial o policial para obtener mis propios datos personales (la grabación de mi voz), quiero dejar constancia aquí de mi total disconformidad.
Es inaceptable que una empresa como Movistar obligue a un cliente a acudir a un juzgado para ejercer su Derecho de Acceso (Art. 15 RGPD). Al confirmar que el pedido que tramitasteis era de 67 € (fibra y móvil básico)(es la primera noticia que tengo de una oferta de esta cantidad), admitís implícitamente que no se respetó la oferta de 114,22 € con 1 GB Fibra, 2 lineas moviles ilimitadas (navegacion y llamadas), 1 Fijo, TV, 2 decodificadores (uno de ellos Wifi),Fútbol completo (Liga, Champion, Copa del Rey) y Plataformas (Netflix, HBO, Filmin, Disney, SkyShowTime, Apple TV, DAZN y la propia de Movistar) que contraté.
Ante la negativa de solución y la obstrucción a mis derechos de protección de datos, procedo a formalizar las denuncias ante la AEPD y la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones
jesus alvarez beneytez Te acabo de enviar un mensaje por privado sobre lo que me indicas. Revísalo cuando puedas.
El Artículo 15 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es el que regula el Derecho de Acceso.
El artículo dice que el interesado tiene derecho a obtener del responsable del tratamiento (Movistar) la confirmación de si se están tratando sus datos y, en tal caso, acceso a los mismos y a una copia.
El Art. 15.3 especifica: "El responsable del tratamiento facilitará una copia de los datos personales objeto de tratamiento".
La primera copia debe ser siempre gratuita.
Si se pide por medios electrónicos (como hice por email), Movistar deben dármela en un formato electrónico de uso común, a menos que yo pida otra cosa.
jesus alvarez beneytez Entiendo tu disconformidad y sentimos no poder ayudarte, pero desde aquí no tenemos acceso a las grabaciones.
desde aqui me mandais a lapolicia o los juzgados, sin dicirme con que departamento vuestro tengo que hablar. tampoco pasais a quien corresponda mi reclamacion de las grabaciones.
basicamente no habeis hecho nada.
