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alevalades
Más integrado que la RDSI
04-09-2025

Cobro indebido de datos

Hola

Recientemente he viajado fuera de Europa. Instalé una tarjeta Esim con datos ilimitados. Cuando llegué al destino, desinstalé mi tarjeta de Movistar y activé la Esim. Tengo un cobro de 26 euros por gastos de datos (de un día concreto) y no entiendo por qué. 

3 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-09-2025

    alevalades no hemos recibido respuesta de tu parte, esperamos que tu consulta sobre el consumo se encuentre resuelta. Recuerda que desde nuestra parte quedamos a tu disposición para futuras dudas o gestiones adicionales. 

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    04-09-2025

    Hola, alevalades 

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
     

    Es posible que cuando te encontraras en la frontera se realizara el consumo, pero no te preocupes vamos mirar tu caso a detalle, para ayudarte a solventar el error, para ello es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:

     

    - Nombre Cliente: 
    - CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
    - Teléfono de contacto:
     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí. 

     

    Un saludo.

    Michel.