Hola buenas tardes , acabo de mirar la seccion de gasto y aparece 2 gastos extras de Contenidos Emoción por un total de 4.94 € . Este servicio no lo he solicitado y se me va a cobrar , solicito que se me anulen esos cargos ya que no es normal que te activen estos contenidos sin dar conformidad alguna .
Espero una pronta solucion . Un saludo
Hola cristina-martin13
Gracias a ti por hacer uso de la comunidad y recuerda que estamos a tu disposición.
Un saludo.
Heiner.
Gracias , a la espera de la devolucion . Un saludo
Hola, cristina-martin13
Teniendo en cuenta lo que nos comentas, hemos realizado las gestiones correspondientes y por mensaje privado, te hemos enviado el detalle de ellas. Si tienes alguna consulta adicional, infórmanos.
Un saludo.
Heiner.
Buenas ya he recibido la factura , por lo que ahora puedo reclamar el cargo de Emocion . He enviado un mensaje privado . Saludos
Hola, cristina-martin13
Entendemos lo que nos comentas y lamentamos las molestias ocasionadas, como te hemos mencionado por mensaje privado, por actualizaciones el sistema ya no los permite llevar a cabo la reclamación sin que se emita la factura con el importe de la suscripción de servicio emoción. Por otra parte, nos puedes indicar si tienes alguna consulta adicional en la que te podamos ayudar.
Un saludo.
Michel.
Bueno . al final hasta que no me lo cobren no puedo reclamar ese dinero... en fin .
Hola, cristina-martin13
Hemos recibido tus datos y enviado por mensaje privado información sobre tu consulta.
Un saludo.
Michel.
Enviado
Hola, cristina-martin13
Bienvenido a la Comunidad Movistar.
Vamos a verificar tu caso a detalle, para ello es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
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Un saludo.
Michel.
