CONTACTAR CON EL AREA DE DESPLIEGUE DE FIBRA OPTICA .

Hola CarlosZorrillaArroyo

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que tu consulta está resuelta, si tienes alguna consulta más puedes abrir un nuevo hilo.

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.
 

Saludos

Belén

Hola CarlosZorrillaArroyo

Nos alegramos que este resuelta la incidencia.

Por otro lado nos comunica el departamento de despliegue que las cto no están operativas pero tienenprevisión de activarse en un mes aproximadamente.

Un saludo

Gema

 La instalación de la televisión se realizó el 30/10, dejo de funcionar el sonido el día 31 y ayer  día 4 sustituyeron el decodificador.

Siendo una vivienda unifamiliar de nueva construcción con internet radio no tengo suficiente señal de internet para que funcionen correctamente todas las conexiones domóticas de la vivienda. 

Caja de conexión Fibra en C/ Virgen de la Salud 2-4 a 140mts de casa. nº 0-57436 

Caja de conexión Fibra en C/ Vivaldi esquina con Mozart a 160 mts. de casa nº 0-77953

Caja de conexión Fibra en C/ Luis Cuadau Marco, 11 a 400 mts. de casa nº 0-83052

Pedestal sin caja en C/ Frederic Chopin esquina con Vivaldi a 65mts de casa.

Una nueva zona que en los próximos meses tendra entrega de llaves de varias promociones de adosados y fincas de viviendas que van a necesitar conexión a internet, creo que deben prever esta circunstancia y agilizar el despliegue de fibra y la actualización de sus datos, ya que será imposible funcionar con conexión radio.

Un saludo.

Hola CarlosZorrillaArroyo,

Disculpa la demora en responder.

Hemos comprobado que la instalación de la televisión se realizó el 30/10.

Con respecto a la consulta que se hizo al departamento de despliegue de fibra óptica, seguimos pendientes y en el momento en que nos respondan nos pondremos en contacto para informarte.

Un saludo.

Marta L.

Hola CarlosZorrillaArroyo

Como te hemos informado la consulta a despliegue nos consta todavía como pendiente, en cuanto nos respondan nos ponemos en contacto contigo para informarte. No podemos comprobar la actuación de instalación de antena para mejorar la calidad de la conexión de Radio, el técnico se tiene que poner en contacto contigo para concertar cita y realizar la instalación. Tienes solicitud de instalación del servicio de TV por satélite pendiente, te mandamos número de solicitud por privado, en breve se pondrán en contacto contigo para realizarla. Te pedimos disculpas por las molestias y la demora que estamos teniendo a la hora de poder cumplimentar tu solicitud. Te lo continuamos revisando todo para informarte.

Saludos. Marco.

Sigo esperando la respuesta del despliegue de red Fa. La comercial me dijo que me instalarian una antena para mejorar la señal de internet Radio, el técnico que reparo el router me dijo que lo pudiese en el 1004, en el 1004 dicen que se tomaban nota y que me llamarían.

De la TV sigo sin que nadie venga a instalar la vía satélite.

En definitiva que sigo esperando respuestas y servicio, pues la señal de radio es pésima y aunque contraté y me cobran Fusión no tengo TV Movistar +.

Que hago ¿me cambio ya de compañía? O ¿siguen pidiendo disculpas y lamentando las molestias, pero sin ningún resultado?.

Uffff

Hola CarlosZorrillaArroyo

Seguimos pendiente de respuesta de la consulta realizada al departamento de despliegue de zona. En el momento en que nos contesten, te informaremos.

Disculpa la demora en la contestación.

Saludos Fátima 

Hola CarlosZorrillaArroyo

Lamentamos que la conexión en esa zona a través de radio no tenga más velocidad. Respecto al despliegue de fibra en esa zona, hemos realizado una consulta para que nos faciliten más información al respecto. En cuanto tengamos una respuesta, te lo hacemos saber.

Un saludo y disculpa las molestias que esta situación pueda estar causando.

Vero.

Ya he contactado con el 1002, consideran buena la conexión si es superior a 3Mb.

Recuerdo que contraté fibra 600Mb y como última solución conexión radio asegurándome una conexión de velocidad y calidad muy buena, hoy el técnico del 1002 me ha informado que vía radio es una conexión compartida y que la velocidad y calidad depende del número de clientes conectados y de la próxima del centro emisor. Osea que conexión de 3'89Mb de bajada y 0'83Mb de subida es válida. Increíble, pero cierto.

Hola CarlosZorrillaArroyo

Te pedimos disculpas por las molestias que te podamos estar ocasionando. Informarte que al haber realizado  la instalación por Radio el servicio de TV es por Satélite. Tienes pedido de instalación pendiente, se van a poner en contacto contigo para concertar cita y realizarte la instalación. Si la conexión por radio no es correcta puedes ponerte en contacto con 1002 para que te la puedan revisar o si lo deseas podemos pasar tu consulta a soporte para que lo comprueben.

Saludos. Marco.