CONTRATACIÓN INTERNET + MOVIL

Question

Buenas tardes,&nbsp;Quisiera exponer y reclamar el mal trato recibido por movistar.&nbsp;El 19/01/2024 contrate con Movistar y&nbsp;via telefónica el internet (radio) por 31.90 euros y me regalaban la linea de móvil GRATIS (30Gb y llamadas ilimitadas), según la oferta del momento y asi se me especifico por teléfono. Para facilitar dicha información adjunto la grabación de la contratación.&nbsp;https://s19.aconvert.com/convert/p3r68-cdx67/y5tqg-td7hx.mp3&nbsp;&nbsp;Desgraciadamente, desde dicha contratación SIEMPRE me han cobrado ademas del internet, la linea de móvil a un coste de 15.90 euros más, cuando se especifico claramente que era GRATUITA.He realizado 3 reclamaciones (via whatsapp, telefónica y en tienda) y todas ellas se han denegado.&nbsp;Quisiera reclamar disconformidad y enfado con la compañia. Espero poder solucionar pronte el problema

Comercial-movistar · Answer

Hola, Xavidani&nbsp;
&nbsp;
En primer lugar, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados.&nbsp;
Para ayudarte con tu solicitud es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:&nbsp;
&nbsp;
- Nombre Cliente:&nbsp;- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:&nbsp;- Teléfono de contacto:&nbsp;&nbsp;
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
&nbsp;
Un saludo.
Michel.&nbsp;

Comercial-movistar · Answer

Hola, Xavidani&nbsp;
&nbsp;
Hemos recibido tus datos, vamos a verificar tu caso a detalle y cualquier novedad te informaremos.&nbsp;
&nbsp;
Un saludo.
Michel.&nbsp;

Foro

CONTRATACIÓN INTERNET + MOVIL

2 Replies

Contenido relacionado

Solicitud de Contratación de Internet sin NIE

Contratación Movistar Plus Base

NUEVA CONTRATACIÓN.