CONTRATAS 600 Mbps Y RECIBES 40 Mbps
Hola Comunidad. Os quiero contar mi problema, para ver si a alguien le ha pasado y si ha sido capaz de solucionarlo, sin claudicar. Llevo como cliente de Movistar, más de 15 años, tenía en un princi...
Foro
En primer lugar, gracias por tú respuesta Victor.
Entiendo lo del entorno inestable que me comentas sobre la conectividad Wifi, pero las pruebas , con el técnico delante, se hicieron con el móvil y con el portátil, encima del router, prácticamente tocando las antenas, si ahí ya pasa de 600 Mbps a 40 Mbps, no creo que sea por el entorno, es porque se está poniendo un Router que no permite mandar los 600 Mbps. Yo entendería que en esa prueba, por wifi llegasen 400 o incluso 300 (50%), pero no 40. O sea, quieres decir, que para el router que me cuesta 40 €, ya no existe entorno inestable.
Igualmente, como tú bien dices, si el equipo es en alquiler, razón de más para que Movistar monte equipos capaces de dar lo que venden, otra cosa sería que yo hubiera llevado el Router, entonces sería culpa mía por poner un equipo no adecuado a esa velocidad.
Y por último, sobre lo de que la Wifi no es un servicio, sino una conectividad, es un concepto que tengo claro, pero para poder acceder al SERVICIO que vosotros vendéis, necesito tener la conectividad que vendéis, que son 600 Mbps. Sino, poned en vuestra publicidad que vendéis solo Ethernet y no Wifi, que con vuestros Router, solo se pueden conectar por cable, para que los futuros clientes sepan que si contrata ese producto no tiene wifi. De ser así, no creo que nadie quisiese contratar vuestra fibra.
U n saludo
Hola Juan166 ,
como área técnica sentimos no podemos atender tu petición ni aclararte el motivo por el que se factura ni cuánto se factura por el router que comentas. Lo que sí te confirmamos es que si tu router tiene conectividad WiFi 802.11n no tiene la velocidad de enlace teórica para medir 600 Mbps ni 300 Mbps. Pero pongas el router que quieras (uno neutro) o contrates un cambio con Movistar con WiFi 802.11ac a 5GHz nadie te va a garantizar la velocidad a estas alturas porque no se puede y da igual que tengas el dispositivo pegado al router y no se tiene que entender si tiene que llegar un 50% o un 10% o el 100%, lo que se tiene que entender es que no es lo mismo que una conexión vía cable y que exponer según que tipo de tareas a un entorno WiFi puede no ser lo más recomendado, ante la posibilidad de poder conectar equipos por cable ethernet, te recomendaremos siempre que sea por cable y no por WiFi.
Movemos este hilo al área comercial para que puedan seguir informándote ya que no se trata de una incidencia que podamos atender desde nuestro área.
Un saludo,
Víctor
