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Santiroca
Yo probé el VDSL
09-11-2025

CP2510VPDBK0FK Reclamación

Hola,

*********
le hicieron una oferta a 53 euros con todo futbol y ficción y no hay mes que no haya cosas incorrectas. Última factura 157 euros, le han devuelto 60,50 pero le faltan 44 euros aunque dicen que hay 10 euros mas en camino.

el ficción lo tenia incluido en ese precio pero ahora de un mes para otro se ha cambiado.

si pueden arreglárselo.

muchas gracias

Mariano Arroyo Moreno 
DNI. ********
*****

25 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-11-2025

    Hola, Santiroca 

     

    Vamos a realizar las validaciones correspondientes y te estaremos informando. 

     

    Saludos

    Yulieth

  • Avatar de Santiroca
    Santiroca
    Yo probé el VDSL
    10-11-2025

    Adjunto otra prueba. Hasta la factura de 157 euros lo tenía bonificado

     

  • Avatar de Santiroca
    Santiroca
    Yo probé el VDSL
    10-11-2025

    Adjunto foto de como estaba hasta abora

     

  • Avatar de Santiroca
    Santiroca
    Yo probé el VDSL
    10-11-2025

    Hola, sale una devolución adicional de 4 euros más iva. Podeis ver las facturas anteriores que pagaba 47 todo el futbol y ficción, luego se renovó 12 meses más a 53. Ruego que se devuelva los 44 euros pendientes y no se le facture el ficción a parte como hasta ahora

    saludos

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-11-2025

    Hola Santiroca 

    Como ves, hemos editado tu post para que no aparezcan los datos en público. Respecto a lo que nos solicitas, la reclamación que nos indicas está siendo estudiada por nuestros especialistas. Contactarán con los titulares en breve para darles una respuesta, cuando hayan tomado una decisión.

    Un saludo, Vero.