Descodificador satelite se bloquea con tv 4k

No habéis recibido respuesta, porque en definitiva Movistar y sus responsables pasan absolutamente de lo que se les diga. Durante más de dos meses he escrito lo mismo y el resultado final es el mismo. SIGO SIN TENER EL SERVICIO QUE PAGO 100% OPERATIVO, PORQUE MOVISTAR NO SE HA MOLESTADO EN ACTUALIZAR LOS DESCODIFICADORES SATELITE DESDE EL AÑO 2014!!!!!!!, ES DECIR, HACE AL MENOS 11 AÑOS.

¿QUE MÁS SE PUEDE DECIR ANTE ESTA ACTITUD TAN VERGONZOSA POR PARTE DE MOVISTAR Y SUS RESPONSABLES QUE NO DAN LA CARA ?

Hola chincheta1103 

No hemos recibido respuesta por tu parte, No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta.

Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.

Un saludo.

Oscar.

Hola chincheta1103 

Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas. Notamos que no hemos recibido respuesta tuya y queremos asegurarnos de que todo esté en orden. ¿Hay alguna otra consulta en la que podamos apoyarte?.

Un saludo, Alejandra. 

Hola chincheta1103 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Nos hemos dado cuenta de que su experiencia no ha sido la esperada y queremos asegurarle que estamos implementando mejoras para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro. 

Estamos comprometidos a brindarle el mejor servicio posible y valoramos su confianza en nosotros. Si hay algo más en lo que podamos asistirle, por favor no dude en hacérnoslo saber. 

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.  

Un saludo.  

John. 

Es vergonzoso que Movistar no actualice un servicio por el que está cobrando. Como ya dije antes, nos están obligando a marcharnos por la puerta de atrás.

Para mi la incidencia no está cerrada y voy a estudiar las medidas legales que pueda adoptar para que Movistar de una solución a mi problema. Además intentaré darle la mayor publicidad a mi caso, para informar a los usuarios de televisión satélite Movistar de la dejación que tiene esta compañía con ellos.

Hola chincheta1103 

Hemos verificado nuevamente el estado de la incidencia y confirmamos que ya fue cerrada. Ten en cuenta que, al tener contratado el servicio de televisión por satélite, si se reporta una avería en tu descodificador, se gestiona el cambio por otro de la misma tecnología que funcione correctamente. Para disponer de dispositivos actualizados, es necesario implementar una tecnología diferente.

Un saludo.

Yaneth.

Buenas tardes:

No se lo que habrán verificado ustedes porque no se ha solucionado nada. El técnico llamo por teléfono para venir, le preguntamos que si traía algún descodificador actualizado y dijo que no, que Movistar no actualiza los equipos porque se quieren "cargar" a los clientes satelite.

ALUCINANTE!!!. No quiero que se cierre este hilo y que los clientes de satelite se enteren del gran servicio que da Movistar a clientes que llevan más de 40 años en la compañía.

Espero que Movistar de una vez por todas me de una solución, que no sea la de echarme por la puerta de atrás. Haber si es posible que algún responsable de la compañía de la cara.

Hola chincheta1103

Hemos verificado que ya finalizaron las reparaciones. ¿Nos puedes confirmar si ya esta funcionando correctamente el servicio? De ser así. ¿Te podemos ayudar en algo más? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

Quedamos atentos a cualquier novedad.

Un saludo.

Dayana.

Hola chincheta1103 

Por mensaje interno te hemos enviado información referente a tu incidencia. 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo.

Yaneth.

Hola, chincheta1103 

Lamentamos las molestias ocasionadas y la información incorrecta proporcionada por el 1004.

Tras revisar su caso, confirmamos que el cargo de 20,98 € corresponde al servicio Iplus, además de un desplazamiento realizado por el área técnica. No obstante, esta factura ya ha sido reclamada y estamos a la espera de que se abone la parte cobrada de manera errónea.

Continuaremos dando seguimiento a tu avería. 

Un saludo.

Karen.