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juanagus's avatar
juanagus
Yo probé el VDSL
27-02-2026
Solved

Descodificador UHD a precio 0€

En Movistar.es, Inicio, Móviles y electrónica, Equipamiento Smart Wifi, Descodificador UHD,

Se ofrece el descodificador UHD a precio 0€ en la modalidad autoinstalable.

Si se pulsa en comprar, tras varios pasos preparando el pedido, aparece el resumen del pedido para confirmar la compra, pero en lugar del modelo solicitado aparece el modelo Smart Wifi a un precio de 60€.

Supongo que será un error que convendría corregir.

Saludos

  • juanagus's avatar
    juanagus
    02-03-2026

    Gracias Viviana y pacofreire por la respuesta. Ya lo había consultado por Whatsapp y me lo explicaron perfecta y amablemente. La única pega que pongo es que igual se podía explicar en la oferta. Mi intención era que si era a precio 0 conseguía un mando vocal gratis en lugar de comprar uno por 10€.

    Ah! Viviana gracias por lo de la bienvenida pero soy miembro desde hace tiempo aunque no me prodigo mucho.

    Un abrazo a los dos.

4 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-03-2026

    Hola juanagus

     

    ¿ Podemos ayudarte en algo más ?


    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón " Aceptar como solucionado " del post en el que se te ha resuelto tu caso.


    Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.


    Saludos. Lourdes

  • juanagus's avatar
    juanagus
    Yo probé el VDSL
    02-03-2026

    Gracias Viviana y pacofreire por la respuesta. Ya lo había consultado por Whatsapp y me lo explicaron perfecta y amablemente. La única pega que pongo es que igual se podía explicar en la oferta. Mi intención era que si era a precio 0 conseguía un mando vocal gratis en lugar de comprar uno por 10€.

    Ah! Viviana gracias por lo de la bienvenida pero soy miembro desde hace tiempo aunque no me prodigo mucho.

    Un abrazo a los dos.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-03-2026

    Hola, juanagus 

     

    ¡Te doy la bienvenida a la Comunidad!

     

    En primer lugar, agradezco a pacofreire por su aporte en la consulta.

     

    La opción de sustitución gratuita del descodificador está dirigida a clientes que aún utilizan modelos antiguos, para que puedan renovarlos sin coste. En los casos en los que el sistema detecta que el cliente ya dispone de un descodificador UHD actualizado, no ofrece la sustitución gratuita y muestra como alternativa  con coste el Desco UHD Smart WiFi, un modelo superior con conexión WiFi, compatibilidad UHD/4K y un mejor rendimiento general.

     

    Si quieres que revise tu caso en concreto y confirmar qué equipamiento tienes, envíame por mensaje privado nombre completo, DNI y número de contacto.

     

    Saludos.

    Viviana.

  • pacofreire's avatar
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    02-03-2026

     

    Buenos días, juanagus​ 

     

    Los desco Movistar, son equipamientos disponibles para los contratos miMovistar. Esa es la opción convergente que incluye Fibra, Móvil y TV. Por tanto, una vez activo ese contrato, el desco UHD es el que permite acceder a los Canales TV y contenidos incluidos.

     

    También ese "primer desco", actualmente tipo UHD, figura con un precio de contratación de 0 € -y desde hace unos cuantos meses- precisamente para facilitar la sustitución o reemplazo gratuito (Clientes miMovistar) de modelos de desco anteriores al UHD.

     

    Es decir, "eligiendo" la contratación de un desco UHD, desde ese otro procedimiento habilitado por Movistar y fundamentalmente para contratar "Móviles y Electrónica" (Equip. Movistar), la opción que debe aparecer es el desco Movistar UHD más completo. Este otro y que añade a la conexión por Cable Ethernet con el Router Movistar la posibilidad de hacerlo vía Wifi+

     

     

    Equipamiento éste, desco UHD Smart Wifi, que también sería necesario si estuviéramos interesados (Siendo clientes miMovistar) en este otro Servicio:

     

    Multi+, acceso a Movistar Plus+ desde un segundo televisor,

     

     

    Un Saludo 🙂