Buenos días.
Tengo una tarjeta prepago que ya no voy a usar y la he dejado caducar.
Me gustaría que me informaseis acerca de los pasos que tengo que seguir para que me devuelvan el saldo que no he consumido.
Gracias.
Un saludo
Muchas gracias, quedo a la espera.
Un saludo.
juan-jo1 hemos recibido tus datos y el DNI, hemos tramitado la baja y reclamado el saldo de la tarjeta prepago. Contactarán contigo para informarte de la resolución de la misma en unos días. Por tu parte no es necesario que hagas nada más, nosotros nos encargamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo, Vero.
Buenas tardes,
Acabo de enviarles un mensaje privado con la información indicada.
Gracias.
Un saludo
Hola juan-jo1,
Podemos dar de baja la línea y posteriormente abrir la reclamación para que se realice la devolución de saldo o esperar a que la línea quede liberada el 18/10/2025 y se abriría la reclamación pertinente.
En caso de que desees que se tramite la baja de la línea y abrir reclamación para devolución del saldo, tendrías que mandarnos en un mensaje privado una imagen del DNI del titular por ambas caras, una dirección de correo electrónico, teléfono de contacto, IBAN y un escrito de solicitud de baja de la línea donde aparezca el número de teléfono que se desea dar de baja, DNI del titular y la firma.
Quedamos pendientes de que nos indiques qué deseas realizar.
Un saludo. Marta.
Pero mi objetivo no es que el saldo esté disponible en la línea, sino que se me haga una transferencia del saldo a una cuenta bancaria. Qué debo hacer?
Gracias.
Hola juan-jo1
Nosotros podemos reclamar el saldo y si esta reclamación se marca como procedente se te ingresa el dinero en la línea y vuelve a estar activa durante 6 meses.
Pilar.
Hola Pilar,
Entonces qué tengo que hacer para que me podáis devolver el saldo acumulado?
Estáis haciendo alguna gestión?
Lo primero que tengo que hacer es hacer una recarga?
Gracias.
Hola juan-jo1
El saldo no aparece por lo que podemos reclamarlo, si esta reclamación se marca como procedente te lo ingresan en la línea y se vuelve a ampliar el plazo de activa otros 6 meses.
Pilar.
El saldo caducaba el día 08/09/2025. Había más de 140 euros.
Qué tengo que hacer, recargarla para volver a activarla y luego pedir la devolución?
Gracias.
Hola juan-jo1
La línea que nos indicas caduca el 18/10/2025, en cuanto al saldo en este momento está con 0€.
Pilar.
