Hola. Si, yo tengo claro que he contratado con ustedes el renting de un dispositivo nuevo, no reacondicionado. Lo que yo quiero saber es si efectivamente el electrodoméstico es nuevo, o como dice el fabricante, es reacondicionado, porque yo quiero lo que he contratado: una cafetera nueva. Si es propiedad de Movistar, supongo que tendrán que hablar con el fabricante para ver si les suministra para el renting equipos reacondicionados. Muchas gracias
Jminusan. Te garantizamos que el dispositivo contratado con Movistar es nuevo. Desconocemos la causa o razón por la que en la página del fabricante aparezca de esta forma.
Dairon.
Hola Dairon. Gracias por tu respuesta. Realmente, a nosotros también nos dio la impresión de que el dispositivo era nuevo. El único problema con que DeLonghi lo dé como reacondicionado, entiendo que es que la garantía pasa a ser de dos años, en lugar de los tres con los que están cubiertas las cafeteras nuevas. Pero supongo que eso es problema de Movistar, pues por lo que pone el contrato, es quien se encarga del mantenimiento y de asegurar el adecuado funcionamiento durante la duración del mismo. ¿Es correcto?
Recuerda que si deseas realizar la gestión mencionada, estamos a tu disposición Jminusan. Solo debes retomar este hilo. ¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! Saludos.
Buenas tardes: Disculpad la demora en contestar. No deseamos hacer ninguna gestión más y nos quedaremos el dispositivo. Realmente parecía nuevo al desembalarlo, y solo consideramos que fuese reacondicionado porque lo indicaba en la pagina del fabricante. Pero no tiene ninguna señal de haber sido usado y funciona perfectamente. Así que pueden dar por solucionada la consulta.
Muchas gracias por su atención.
Hola, Jminusan
No hemos vuelto a saber de ti, ¿Podemos ayudarte con la gestión o alguna otra duda?
Un saludo.
Karen.
Hola, Jminusan
Movistar se encarga del mantenimiento y del correcto funcionamiento del equipo durante la vigencia del mismo.
Adicionalmente, tienes la opción de ejercer el derecho de desistimiento y solicitar el cambio del dispositivo por otro equipo, o bien conservar el que ya tienes si así lo prefieres.
Por favor, indícanos cómo deseas proceder para gestionar tu solicitud.
Un saludo.
Karen.
