Duplicado de pedido y me están cobrando los dos y solo tengo uno

Yo no sé si procede por aquí,pero ya me siento impotente ,me han duplicado un pedido de dos televisores y solo tengo uno tal y como.consta en mi recibo de entrega y en conversaciones de WhatsApp que dispongo con el conductor ya que la entrega de realizó un sábado,no coincide ni cuotas ,ni nada en la aplicación,he llamado desde el mes de julio, enviado lo que me han pedido y sin solución a día de hoy me han vuelto a dar otra dirección de correo para que lo envíe ,solicito el.comprobante de entrega de las dos televisores donde consta mi firma ya que se trataría de usurpación de firma y ya me quedaría ir a denunciar por ese motivo que es delito,me dedico a llamar,llamar y llamar y no me dan solución, agradeceria que me ayudasen ya que me siento impotente con esto