Muy buenas,
Hace 4 días se me descontó de mi cuenta bancaria una factura de 97,28€ de TELEFONICA DE ESPANA, S. A. U. La factura dice: FIJOxxxxxxxxx.esp, pero es que yo me di de baja en Junio. Alguien podría explicarme a que se debe esto? Por qué se me cobran casi 100€ sin información de nada? Cuando cancelé mi contrato hice todos los pasos a seguir, devolví el router en el periodo establecido. A que es debido esto?
Lo agradecería de antemano,
A
Hola, Al_Oz,
Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo. Marta.
Hola Viviana,
El router se entregó en su plazo de entrega y dispongo del albarán con referencia B099412854. El N.º de operación de baja es 000008116736. Puedo hacerte llegar un escáner del documento si es necesario.
¿Se me va a reembolsar este dinero entonces?
Muchas gracias de antemano,
A
Hola, Al_Oz
Recibimos tus datos.
La factura que has recibido corresponde a la no devolución del router. Sin embargo, confírmanos si dispones de albarán de entrega del equipo para ayudarte con la reclamación correspondiente.
Estaremos pendientes de tu respuesta.
Saludos.
Viviana.
Saludos, Viviana,
Te he escrito por privado con la información requerida.
Muchas gracias de antemano.
A
