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JOSEPEDRO1
Más integrado que la RDSI
07-10-2024

FACTURAS DETALLADAS

Buenas tardes

Me dirigo a Vds. para que faciliten las facturas DETALLADAS emitidas el pasado 1 de octubre correspondientes a los 2 contratos que mantenía con Vds. de 132,76 y 48,83 euros. Creo que por no estar vigentes esos contratos, han eliminado unilateralmente mi acceso personal a su web, que es desde donde habitualmente descargaba esos documentos.

Infructuosamente intenté el pasado jueves obtenerlos presencialmente en una de sus tiendas de Badajoz. Tampoco a través del 1004 he podido resolver la cuestión; allí me indicaron que debía de hacerlo por esta vía.

Tan solo he recibido esto y necesito FACTURAS COMPLETAS DETALLADAS

Atentamente

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-10-2024

    Hola, JOSEPEDRO1.

     

     

    Te damos la bienvenida a nuestra comunidad Movistar.

     

    Primero que todo, pedimos disculpas, ya que, tras la baja del servicio, no es posible mantener el usuario del área privada, ya que no hay servicios activos para relacionar la información. 

     

    Por otra parte, desde aquí solo podemos ayudarte con el envío del duplicado de las facturas, pero este solo es un resumen de la factura, ya que no tiene el detalle de las llamadas ni SMS enviados.

     

    Un saludo, Dairon.