Fibra adicional: dudas y plazo instalación
Hola. Acabo de contratar fibra adicional para una segunda residencia y el pedido aparece desglosado en dos productos: fibra básica y fibra adicional. Segun el mensaje recibido de confirmación, el p...
Foro
Mensaje privado enviado.
Un saludo.
Hola manelto
Vemos que el pedido está avanzando de forma correcta y es un equipo autoinstalable, por lo que entendemos que esa fecha debe tratarse de un error. Contactarán contigo antes del 2 de noviembre para concertar una cita y hacer la entrega.
Si tienes alguna otra duda o consulta, solo tienes que indicarlo.
Un saludo, Vero.
Sí, una duda más.
El pedido es por una línea adicional en otro domicilio. ¿Cómo o a dónde voy a conectar el router en ese domicilio? No tiene conexión de fibra movistar previa.
Hola manelto
Cuando se hace un pedido de alta, el sistema detecta que la ubicación ya ha tenido una instalación de fibra previa, por eso el equipo se envía para que sea instalado por el cliente, aunque puedes solicitar la visita de un técnico con un coste de 50 €, si lo deseas. Si no hay instalación previa de fibra en la dirección, no es posible la autoinstalación y el sistema no hubiera permitido esta modalidad.
Hemos recibido tus datos, manelto. Vamos a revisarlo y te informamos respecto a los plazos y detalles del mismo.
