Hojas de reclamacion
Buenos dias,
les escribo para solicitar me hagan llegar las hojas de reclamacion.
Saludos
Foro
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Muchas gracias de nuevo!!!
En estos dias me acerco a pedirla.
Saludos
- Buenas!
Como cliente y consumidor,puedes solicitarla en cualquier tienda de movistar, en na cual están en la obligación de tramitar tela para posteriormente esperar su resolución.
A la hora de tramitarla deberá de ser por parte del titular del servicio y te deberán de facilitar tanto la original como una copia que podrás presentar en cualquier organismo de los cuales disponemos los consumidores di pasa el plazo de 10 días hábiles y Movistar no se pone en contacto contigo.
Además de esta via,puedes interponer la reclamación ante otros organismos tales como la OCU,OMIC,...
Saludos! Buenas tardes,
ya que ustedes no facilitan las hojas de reclamaciones, que dudo que sea legal porque en tal situacion el consumidor esta desprotegido. Me puedes decir que tienda es OFICIAL en la zona es Las Palmas de Gran Canaria con CP: 35002Hola KarlosPayman,
Las hojas de reclamaciones están disponibles en cualquier establecimiento físico (EJ: panaderías, cafeterías, grandes superficies etc) y solo para situaciones relacionadas como consumidor de ese establecimiento.
¿Donde no están disponibles las hojas de reclamaciones? en cualquier servicio que te estén ofreciendo como consumidor y que no esté relacionado con una tienda física (EJ: una disconformidad por ajustes de precio o por la atención recibida en el centro de atención al cliente con la compañía del gas, luz, teléfono, agua etc).
Con esto quiero aclarar que en Movistar no existen (ni se facilitarán) hojas de reclamaciones excepto en tiendas físicas y estas solo están para situaciones relacionadas con esa tienda.
Un saludo.
Oscar.
Buenas tardes,
ya que ustedes no facilitan las hojas de reclamaciones, solicito por 3 vez donde me las pueden dar?
La zona es Las Palmas de Gran Canaria.
CP:35002Buenas tardes,
ya que ustedes no facilitan las hojas de reclamaciones, me puedes decir donde?
La zona es Las Palmas de Gran Canaria.
CP:35002
Buenos dias,
No me parece correcto/legal solicitar las hojas de reclamacion y que no las den.
Si ustedes NO las dan, ¿donde puedo solicitarlas?
La zona donde resido tiene el codigo postal 35002, en Las Palmas.
Saludos
Hola @KarlosPayman
Todas la reclamaciones son atendidas; puedes estar disconforme y tienes otras vías para continuar si así lo requiere tu situación.
Sobre este asunto no podemos hacer nada más desde la Comunidad.
Estamos a tu disposición siempre que lo necesites, pero por nuestra parte este tema ya está solucionado.
Gracias de nuevo por tu participación
Saludos
Lupe
Buenas tardes,
creo que de nada sirve poner una reclamacion interna. Y por lo que entiendo, NO me dan las hojas de relcamaciones.
Saludos
Buenas tardes @KarlosPayman
La información es la misma que te hemos facilitado en el otro hilo, desde aquí no es posible el envío de las hojas de reclamaciones.
Si ya has puesto una reclamación y no estás conforme con la resolución, puedes reclamar en segunda instancia a través del servicio de Defensa del Cliente, donde un órgano independiente de Movistar revisarán de nuevo tu caso, cuya resolución es vinculante
Un saludo
Mercedes
