Imposible registrarse en Mi Movistar

Buenas tardes, intento ayudar a una persona muy mayor para registrase en Mi Movistar para saber que contrato tiene, sí tiene un número de móvil incluido en su contrato, consultar facturas, ya que desde hace tiempo no recibe ni una factura.

Intentando registra a esa persona con su NIE el lo siguiente que me pide es un número de teléfono móvil para enviarle ustedes un sms. Como la persona no tiene móvil no hay manera de seguir.