Instalación de CTO en el cuarto RITI

Question

Hola, somos una comunidad de 15 viviendas de obra nueva, hemos intentado varias veces que nos conectaran la fibra, pero al llegar el instalador de Movistar se encuentra con que no hay una caja CTO instalada en el cuarto de RTI del edificio. La instalación del edificio está al día con la normativa de telecomunicaciones.&nbsp;
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Se ha realizado un escrito firmado por el administrado y entregado en una oficina de Movistar para que subsanen el problema, ya que existe caja y arquetas de Telefónica en la entrada a la canalización del edificio.
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El edificio se encuentra en I******, calle ***** N***** *, 35250, Las Palmas,
Me gustaría saber a qué departamento de Movistar nos tenemos que dirigir exactamente.
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Gracias
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***"Editado por Motivos de Seguridad&nbsp;"***

Comercial-movistar · Answer

Hola, Scipion&nbsp;
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Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.&nbsp;
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Lamentamos que no puedas disfrutar del servicio fibra en estos momentos. Por mensaje privado, te hemos enviado más información sobre tu consulta.&nbsp;
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Saludos.
Karen.

Comercial-movistar · Answer

Hola, Scipion&nbsp;
Esperamos que la información proporcionada haya sido de tu ayuda.
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No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.&nbsp;
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¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!&nbsp;
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Saludos.&nbsp;
Karen.

Scipion · Answer

Hola, se remitió por parte de la promotora solicitud para la instalación de la CTO en el cuarto RITI del edificio, solo han mostrado interés la compañía de telecomunicaciones DIGI, ya que existe una caja de la mencionada compañía junto a la caja existente de Telefónica Movistar en la fachada del edificio. Muchos de los propietarios estamos interesados por Movistar, pero no han dada respuesta a la solicitud.

Un Saludo

Comercial-movistar · Answer

Hola Scipion,
Vamos a revisar la previsión de cobertura en la zona en la que vives, para ello, debes enviarnos un privado con los datos que te hemos solicitado.
Un saludo, Vero.

Comercial-movistar · Answer

Hola Scipion&nbsp;
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Nosotros no podemos solicitar la instalación, podemos comprobar la cobertura y si hay, tras un pedido de alta, Movistar realiza los trabajos pendientes y viables para ofrecer el servicio. Para comprobar la cobertura necesitamos por privado el domicilio completo junto a la referencia catastral del mismo.
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Pilar.

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