instalacion de fibra
contratamos fibra de 1gb la semana pasada, y nos dijeron que teniamos que usar internet por radio para tenerlo ya que eramos nuevos clientes (eso no lo entiendo, ya que todo mi edificio tiene fibra y actualmente tenemos fibra con otro proveedor, pero bueno).
hoy nos llamaron de movistar para confirmarnos que queriamos cancelar nuestro pedido(???). nunca les pedimos que lo cancelaran y solo hemos estado esperando la llamada del tecnico de movistar para instalarlo.
Intenté llamar al servicio de atención al cliente, pero el agente no parecía entender o no estaba interesado en nuestra consulta sobre por qué pensaban que habíamos cancelado. en su lugar, trataron de vendernos cámaras de seguridad (????).
por favor, ¿puede alguien de Movistar decirme cuándo, y si, estará conectada la fibra? toda esta experiencia es muy extraña.
