Hola soy extranjero y no he podido volver a mi apartamento en España desde septiembre. Hoy recibí un mensaje de correo electrónico de que mi línea sería desmantelada. Nunca he solicitado la cancelación y las facturas se abonan directamente al banco. Hay algún contacto con el que pueda hablar en inglés para comprender cuál es el problema? Porque mi español no es el mejor (estoy usando un traductor). Gracias.
Hola npole
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Natalia
Hola npole
En relación a tu consulta, envíanos los datos de la persona que estará presente en la instalación y con la que puedan contactar nuestros técnicos.
Por mensaje privado debes enviarnos:
- nombre y apellidos
- teléfono de contacto
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Saludos
Belén
Hablé con el conserje del edificio, para la instalación y acceso al piso pueden contactar con él, A quién puedo dejar los datos en privado?
Hola npole
Entendemos la situación, no obstante cuando ya dispongas de una persona que pueda estar presente en la instalación, y tengas su de teléfono de contacto, vuelve a contactar con nosotros para gestionar el pedido, y nosotros lo tramitamos.
Un saludo
Angeles
hola estoy tratando de organizarme con una persona en el sitio, para dejarles su contacto y poder acceder al apartamento, ya que no podré volver a españa antes del próximo año
Hola npole,
No hemos vuelto a tener ningún mensaje por lo que entendemos que no deseas realizar el alta de la línea.
Si necesitas que te ayudemos de nuevo puedes volver a abrir un nuevo hilo.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo.
Marta L.
Hola npole,
Buenos días, al no responder a nuestro post anterior, no sabemos si es que deseas solicitar el alta, pasado un tiempo, al no encontrarte en nuestro país.
De no ser así, necesitamos que nos lo confirmes y nos facilites por privado, un teléfono de contacto para avisar y concretar la cita para la instalación.
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta, para gestionar tu solicitud de alta.
Un cordial saludo
Llani
Hola npole,
No será el mismo número ya que la línea se ha dado de baja. El técnico contactará por teléfono para concertar la cita. El plazo de instalación es de 20 a 30 días máximo. Necesitamos que nos facilites en privado un teléfono de España y horario de contacto para la cita.
Quedamos pendientes de respuesta para gestionar el pedido.
Saludos, Isa.
Está bien para Movistar Conecta.
Pero alguien debe contactar para la instalación en una fecha específica (preferiblemente por email ya que mi Español no es bueno), ya que yo no estoy, debo avisar al conserje para abrir el apartamento.
Sigo sin entender por qué pasó todo esto y por qué se desconectó la línea sin previo aviso, dado que el cargo en el banco está activo actualmente ... pero ahora.
Puedo conservar el mismo número que tenía?
Hola npole,
Disculpa la demora en responder.
Al ser un alta nueva, debe haber alguien en el domicilio ya que se va a instalar otro router.
Como la línea ha sido dada de baja, el router que actualmente tienes, si no estás en España, debe entregarlo alguien a nombre del titular, en una tienda de Movistar.
Cualquier otra duda o consulta que tengas nos lo indicas y te atenderemos encantados.
Un saludo.
Marta L.
