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diegsai
El WIFI me llevó al sofá
18-10-2024
Resuelto

Llamada al fijo para cambio de router. Posible [...]?

Hola:   es para asegurarme ya que me parece que la llamada es falsa pero le he escuchado al que me ha lllamado ya que había solicitado cambio de router (el wifi6)   me han llamado diciendo mi cal...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    18-10-2024

    Hola, diegsai 


    Es correcto, validamos que tienes en curso el pedido del HGU WIFI6 y tal como nos mencionaste anteriormente, Zerelis contactará (SMS-llamada) para realizarte la entrega del equipo. 

     

    Si podemos ayudarte en algo más, háznoslo saber.

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

    Saludos. 
    Karen. 

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
18-10-2024

Hola, diegsai 

 

Si te llaman ya sea del 1004 o 1002, no te aparecerá reflejado en tu teléfono, ya que nos comentas que no tienes activo el identificador de llamadas. Por otra parte, si deseas podemos validar lo que nos comentas del cambio de router, para ello, facilítanos:

 

- Nombre Cliente: 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
- Teléfono de contacto:

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

Saludos.
Karen.

Avatar de diegsai
diegsai
El WIFI me llevó al sofá
18-10-2024

Hola:

 

datos enviados. En la web pone pedido,en curso pero la duda principal es si quien me ha llamado es movistar o no… ya no me fío de nadie por teléfono y como se indicó que sería zeleris quien se pondría en contacto conmigo pues la llamada me ha hecho dudar 

 

gracias y un saludo

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-10-2024

    Hola, diegsai 


    Es correcto, validamos que tienes en curso el pedido del HGU WIFI6 y tal como nos mencionaste anteriormente, Zerelis contactará (SMS-llamada) para realizarte la entrega del equipo. 

     

    Si podemos ayudarte en algo más, háznoslo saber.

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

    Saludos. 
    Karen.