Hola,
Gracias por la respuesta. Os acabo de enviar un mensaje privado. Quedo a la espera de vuestra respuesta de nuevo.
Saludos.
Hola, David_522
Con los datos que nos has aportado, hemos verificado que el alta realizada es Internet Radio 4G, motivo por el cual te han entregado ese tipo de equipamiento.
Sin embargo, se ha confirmado que en tu domicilio hay disponibilidad de Radio 5G, lo que permite solicitar la migración a esta tecnología. Es importante que tengas en cuenta que el trámite solo se podrá realizar si la tarifa que deseas contratar es convergente (fijo, móviles y TV), ya que actualmente no es compatible con dúos (fijo-internet).
Lamentamos que no te hayan proporcionado la información clara en el momento de realizar el pedido.
Cualquier modificación que desees realizar, háznoslo saber.
Saludos.
Viviana.
Queda demostrada, como siempre, la incompetencia de los trabajadores de Movistar. Ya he tramitado la baja y acabo de contratar el 5G con Orange. También os comunico que cualquier recibo que se pase al banco por estos días de servicio, será devuelto. Por otro lado, iniciaré una reclamación en consumo para que quede reflejada vuestras malas prácticas.
Ya vuelvo a recordar por qué hace 15 años me borré de Movistar.
Un saludo.
Hola, David_522
Lamentamos que este proceso de contratación te haya llevado a tomar esta decisión.
De nuestra parte tenemos toda la disposición de ayudarte, por ello, te recomendamos que te pongas en contacto una vez se emita la factura para que podamos gestionar adecuadamente la reclamación que deseas realizar sobre la misma.
Cualquier duda o gestión adicional en este momento, háznoslo saber.
Saludos.
Viviana.
